四、运费相关原因
质量问题退货，运费商家承担：若消费者是因质量问题退货退款，运费需商家承担，不支持申诉 。
包邮产品发货运费：包邮商品按平台规则发货运费应有商家承担，不支持申诉 。
无退货包运费服务：若订单未赠送退货包运费，不支持申诉 。
五、指标相关
平台介入率：若订单有平台介入情况，是不能撤销介入率的，不支持申诉 。
品质退款率：当消费者发起退款，只要是商品质量相关退款原因，就会计入到品质退款中，即使后续退款撤销，也会计入，不支持申诉 。
六、用户相关
逾期退货：若订单是用户发货逾期，会退款失败，请商家在售后页面合适查询，不支持申诉 。
用户撤销售后：若用户撤销了售后申请，退款失败，请商家在售后页面合适查询，不支持申诉 。
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