分析客户的类型，采取相应的对策 。
⑥适当补偿客户
调查发现，很多大客户，其实一开始对服务并不是特别满意，只是在服务过程觉得很舒服，经过磕磕绊绊，就成为大客户 。
这种补偿有可能是物质上的，如更换产品丶退货丶或赠送其他东西等，也可能是精神上的道歉等 。
⑦引导客户解决问题
差的售后是和客户吵架，摔东西和客户对骂
一般的售后只是负责记录丶传达，并不动脑子
优秀的售后认真倾听客户，还会引导客户一起解决问题，并且教会客户如何解决问题 。
⑧总结经验
每天都会有新的客户问题和新的客户需求，所以每一个售后都要不断归类总结，随时整理成新的攻略 。
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