元/单);
若卖家在后台收到托管商品发货单后的 96 小时内未送达 ， 应按相关发货单的托管商品含税价格的 5%承担违约金(违约金最低5 元/单 ， 最高100
元/单);
若卖家虚假、欺诈发货 ， 应按相关发货单的托管商品含税价格的1 倍承担违约金(违约金最低 10 元/单 ， 最高 500 元/单) 。
7、发货异常
7.1、卖家遇到疫情等情况 ， 没办法履约怎么办?
您可以联系平台招商提交申诉材料进行相应申诉 。
7.2、商品不小心漏发或者错发了怎么办?
请参考《跨境托管服务协议》及Temu售后服务规则 。
四、顺丰上门取件
1、基本介绍
为方便卖家及时发货 ， 平台推出顺丰上门揽收服务：
跨境全托管卖家的顺丰上门揽收物流配送费用(卖家发货地到集运仓)无需由卖家承担;
开通服务后 ， 后台自动为您下单顺丰快递 ， 卖家无需手动取号 ， 也无需使用打单软件打单 。
2、如何开通
电脑端后台：进入「全托管发货单」页面 ， 点击「开通顺丰上门揽件服务」 ， 完成揽件地址/退货地址选择 ， 点击提交则即刻开通;
拼多多商家版APP：进入「全托管发货单」页面 ， 点击「蓝色提示条」查看按钮 ， 完成揽件地址/退货地址选择 ， 点击提交则即刻开通 。
3、顺丰何时上门揽收?
当日07:00-15:00的发货单 ， 上门揽件时间为：15:30
当日15:00-17:00的发货单 ， 上门揽件时间为：17:30
当日17:00-24:00 & 次日0:00-07:00的发货单 ， 统一约次日08:30上门揽件 。
4、如何查看哪些发货单被下单顺丰上门揽收?
电脑端后台：您可在「待发货-已取快递单号」页面下查看被系统自动下单的顺丰快递 ， 当顺丰上门揽收成功 ， 则自动流转至已发货页面下 。
拼多多商家版APP：您可通过「待发货」页面 ， 筛选组合查看被系统自动下单的顺丰快递 ， 当顺丰上门揽收成功 ， 则自动流转至已发货页面下 。
五、跨境全托管履约收入
1、跨境全托管结算规则
结算前 ， 需要在电脑端商家后台-拼多多跨境电商-全托管收入-右上角 提现银行卡信息 ， 绑定银行卡;
若商品T日在消费者端已妥投或其他同等物流状态 ， 且无与该商品相关的售后 ， T+1日即可开始结算流程;
若商品物流轨迹未在消费者端为已妥投或其他同等物流状态 ， 且无与该商品相关的售后 ， 在商品物流轨迹显示已揽收的45个自然日后 ， 结算流程即可开始;
若商品T日物流轨迹在消费者端已妥投或其他同等物流状态 ， 但该商品产生了售后 ， 订单暂不具备结算资格 ， 待售后及退货(如有)完成 ， 并且经平台确认责任方后 ， 订单根据售后责任方和退货结果 ， 对相关商品进行结算;
货款到账户需要至少3～5个工作日 ， 周末节假日顺延 。 如果遇到店铺信息异常 ， 包括店铺信息缺失、信息错误、外汇管理局等机构要求的资金跨境条件不满足等场景;
建议联系客服确认具体原因 ， 待异常解决后 ， 货款才能开始恢复;如果店铺操作了店铺主体变更、店铺资金账户类型变更 ， 资金会暂停结算 ， 待变更完成后 ， 资金方可恢复结算;
如售后产生为在平台规则中规定的须由您承担责任的情形(包括但不限于商品质量问题等) ， 您可能需要向消费者和平台支付赔付金 ， 具体信息您可以参考《跨境托管服务协议》及Temu平台规则 。

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