“软语言”的应用
【有效沟通技巧学什么】沟通时既要讲真话，又要注意措辞和语调 。听者的情绪不但受其信息内容的影响，而且也会受到真实度的影响 。并且，不同的表达方式，与不同的语调轻重、面部表情及措辞用句都可以影响语言所传达的效果 。
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