社群是合法的营销平台吗,社群是合法的营销平台吗？( 二 )

好不容易组建的社群，肯定不能只进行一次活动就解散。要让社群进行长远地运作就需要有更多满足群成员需求的干货。奥光动漫社群中以宝妈为主，他们会通过分享育儿知识、解说玩具玩法、知识解答等方式，来提升社群的价值，保证社群长久地运行。
组建维护社群的经验综合以上案例，可以总结以下 3 点组建维护社群的经验：
多渠道吸纳成员。
现在很多渠道商在做社群的时候，首先是从朋友圈开始，将认识的人先拉进群里。但这些人并不一定都是目标客户。社群精准吸纳成员的方式很多，如上述提到的微信公众号、实体店客户、电商平台等。此外，还有短视频、直播等也都可以吸纳社群成员。无论哪个渠道，企业都需要先对用户进行培育。在用户与企业或品牌有一定认识度、粘连度之后，再组建社群。

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建立适当的规则。
社群是企业与用户加强沟通和交流的平台，是企业服务客户的渠道。企业负责人有责任保证群内相对良好的氛围，即不能任由群成员发广告、游戏、砍价等链接。因此，需要在建群之初就定好规矩，规定不能发布哪些内容、不能谈论哪些话题等。规定处罚措施，如多次触犯规则就做踢群处理等。社群毕竟用于服务客户，企业负责人要给予群成员相对自由发言的空间，保证群的活跃性。
满足需求的干货。
任何人决定是否留在社群，关键看留在社群是不是值得、有没有价值。内容就是让群成员留下的非常重要的要素。对于玩具行业来说，父母关心的不外乎是孩子的身体健康、智力发育、学习能力、思想教育等。企业就要针对这些需求点去提供家长们可能感兴趣的知识、产品、育儿的新闻资讯，并且鼓励家长们互相交流育儿经验等。
需要注意的是，企业在提供内容干货的时候，要有计划、有规划，如将每天划分不同时间段，每天定时定点推送，培养群成员阅读习惯等。切记不可进行信息轰炸，让群成员因为消息过多、过繁杂而对社群产生厌烦。
社群卖货并不简单从以上的社群的定义、案例来看，通过社群来卖货并不简单，也不会立竿见影。它需要企业前期的投入、后期的维护，而且维护不好就可能失去组建社群的意义。
孙晨认为，企业以卖货为目的来组建社群，可以实现的销量是有限的。“但是如果是跟网红、KOL（意见领袖）合作，把他们的粉丝群作为产品销售的渠道是可以的。”
千童星公司雷锦则对社群销售比较有信心。他认为，现在传统电商平台的竞争压力很大。相比入驻大平台，公司更愿意找更为精准的下沉渠道，而以社区为单位的社群成为了该公司的目标。“在社区社群里，玩具并不是刚需产品，所以企业要了解用户的需求，根据用户需求去做有针对性的宣传，培育粉丝。”雷锦介绍说，社群由品牌方来做是比较难的，最好是品牌方做规划和布局，由渠道商具体实施。
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