店铺违规扣分流量下滑怎么办( 二 ) _店铺违规没扣分流量下降

B.新品操作策划
我们从这个店铺之前的表现来看，它是有持续上新的，每个月里面都有新品上架，但是在这里我们要说明的是，制定的上新计划，需要有一个合理的安排，并且定期对他们进行一个相关的优化操作。
比如下面的操作方法：
1.使用工具查找到一个最佳的上下架时间，因为这个店铺已经达到皇冠等级，而且以前也有比较好的数据基础，因为我们是要恢复店铺流量，所以我们找出店铺的成交高峰时间段，将一些主要宝贝的上下架时间调整到这个成交高峰时间段的后面一两个小时。
2.新品的持续上行安排，我们要做到每周的固定时间都有新品上架，把每个月的上新新品，细分到每一周，甚至到每一天，养成一种这样的良好习惯。
3.所有上架的新品，在发布的24小时之内，需要进行破零操作，尽可能的是一些老客户，给予他们一定的优惠力度，引导他们进行下单购买，还可以关联一下店铺的爆款，做到整体动销。
4.避免退换货
尽量做到所有的产品零退换，特别是我们的新品，遇到问题，及时与用户进行沟通，通过维修赔偿、补寄等处理方法，来解决用户的问题。
三、店铺扣分后其他数据指标的提升
加强引导，做好搭配和关联销售，让用户一次购买更多的产品，提高订单客单价，我们的操作有下面几点：
A.提升客单价
比如可以这样来操作，用户购买的是2--5个月的婴儿的服装，这样我们就可以来关联，5--10个月的婴儿装，甚至是10--15个月的儿童装，在用户同时购买的时候，后两者的优惠力度可以更大，会更加有吸引力。就算以后尺码不合适的时候，我们也提供换货服务，解决我们宝妈的心中疑虑。来提高我们订单客单价。
B.老顾客营销
在平时的时候，我们可以建立一套客户档案，像婴儿装这种产品，很多的宝妈并不是说默默的拍下产品走人，而是会有一些咨询，那么在客户进行咨询的时候，我们客服人员就需要积极得跟客户进行沟通，把用户的一些关键信息收集起来，例如宝宝的性别，年龄月份，体长，重量等等信息。
于是我们就可以在用户下次有需求时的前一段时间，来进行营销，例如用户在购买两个月的宝宝服装后，我们可以在差不多要到5个月的时候，联系用户进行沟通，先聊一些关于宝宝的话题，宝妈肯定会很感兴趣，后面我们可以聊到宝贝长多大了，衣服现在还合身吗，我们店铺现在有了一些很漂亮的新款……
总结，其实在店铺违规扣分的时候，我们需要操作的思路就是提升店铺的综合得分，主要的考虑因素有下面这些：动态DSR评分，产品好评率，重复采购率，店铺销售层级，店铺动销率等等。
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