采访人员查阅资料得知，2013年3月1日，我国实施了《快递市场管理办法》新规，其中也有明确规定，快递公司在进行投递时，应及时送达货物，并由收件人当面签收 。由此可见，快递究竟需不需要送上门，应由客户来决定，客户可以根据实际情况，与快递员协商处理 。
试水"快递服务站" 探索解决快件收取难题
采访人员了解到，由于目前快件的收寄成为人们网购生活一项重要内容，然而在快件的派发或者投递中，因为收件方与投递者时间上的差异，快递收取发生纠纷的问题也日渐凸显 。为了规避快递"最后100米"的弊端，将快件安全可靠地送达收件人的手中，自2014年年初起，芜湖市邮政管理局借鉴外地经验，同时结合本地快递收投现状，联合芜湖多家快递公司，牵头新建了"快递便民服务站" 。
与之前零散的代收点相比，快递便民服务站更加规范 。快递服务站的选址首要考虑辐射能力和便民性，每家服务站都将配备摄像头，安全设施配备到位 。快递工作人员也需进行收寄验视培训后才能上岗 。快递便民服务站的准入条件也很严格，必须由快递公司提出申请并提交材料，由市邮政管理局初审后报省邮政管理局审核，通过许可之后，方可正式挂牌 。目前我市已建成16家快递服务站，每家快递服务站的辐射能力至少达到方圆2公里 。
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