1)唯品会在2010年的时候,就彻底转为二线品牌限时特卖网站,聚尚网虽然也以二线品牌限时特卖为主,但直到2012年,还经常卖Gucci、Diesel这类一线品牌,这除了增加销售额外,对网站的重复购买率起不到任何贡献 。
2)唯品会在2011年从服饰、化妆品扩展到小家电领域,增加产品的种类,以提高网站的重复购买率 。而聚尚网则死守服饰和化妆品,在重复购买率上彻底败给了唯品会 。
第二个竞争战略失当,是营销战略的失当 。它是因商品战略失当造成的 。
1)因为聚尚网还在持续卖国际一线品牌,作为市场部,其广告投放就得配合商品战略,在广告的营销内容方面,有相当一大部分是以国际一线品牌为主;在广告媒体方面,则以北上广深这样的一样城市为主 。
2)而品牌折扣的买家,其实大部分集中在二三线城市,在聚尚网布局一线城市的时候,唯品会则布局二三线城市 。典型的例子是,当时上海地区的一些本地网站,在聚尚网投放的时候,唯品会的身影都没见到 。而在成都的本地网站,满满地都挂上了唯品会的广告 。
【一个曾经有机会干掉唯品会的聚尚网为何死了】聚尚网的这个战略级错误,其实很多创业公司都在犯 。原因在于没有看清战略的胜负手 。电商网站的胜负手是重复购买率,公司的一切行为都要为这个战略胜负手服务,聚尚网就没有看清楚自己的胜负手是什么 。再举例而言,网络媒体的胜负手是阅读率,餐饮企业的胜负手是翻台率,创业者们,你找到公司的胜负手了吗?
第三个战略级错误:没引进高层战略性人才
聚尚网的高层人员,应该是最稳定的,从创业到衰退,没有一个离开过,有些人甚至跟聚尚网的老板10多年了 。可能是长期做外贸的原因,公司高层人员缺乏战略的规划能力 。
记得2010年8月的时候,公司的中层动荡了一次 。9月份,聚尚网的老板召集剩下的中层和高层一起开会,拿出巨额的奖金,谁能提出发展建议,奖金就给谁 。积极发言的都是中层,高层都在默默的坐着 。也就是这个会议,决定了模仿唯品会,聚尚网因此获得了一次辉煌的机会 。(当时选择跟随战略,我一直觉得是对的,最后失败的根源在于第二第三个错误)
到2011年5月份,聚尚网达到了它短暂历史中最辉煌的时刻,订单一度突破10000万 。但公司的人才困境在这个时候也还是老样子,高层还是原来的那些人,中层虽然引入了曾经在淘宝工作的一些人,但也起不到战略级的作用 。到7月份,由于某些原因,公司的中层又一次动荡,特别是掌控市场和运营的主管,集中出走了好几个,也是导致网站从辉煌走向衰退的原因 。
一个创业公司,在决策层中,应该有一个具备战略规划能力的人,如果前期没找到,到大发展的时候一定要找到这样的一个人才 。牛逼如马云,不也找了曾鸣去阿里做拼图师吗?如果说以前创业是靠一招鲜吃遍天的战术,在今天这个时代,特别是互联网领域,已经彻底过时了 。这样的招式,一觉醒来就被别人抄袭了 。战略取胜,是这个时代的武器,从商业模式的选择到竞争的抉择,都需要具备战略眼光 。
说到最后,落寞收场的聚尚网,剔除人的原因,它的失败最根本原因在于一直没有明确的战略,一直没有找到一个能出战略的人 。
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