“从英孚的学员做到员工 ， 我曾在英孚拥有人生最辉煌的时候 。”今年4月 ， 一位英孚员工在朋友圈里饱含深情地描述英孚让她“第一次体会到胜利的感觉” 。“可突如其来的改变真的不是我们能控制的 。”她表示英孚正处于艰难时刻 ， “一次次强忍泪水给每个学员耐心沟通 。”
据英孚内部人士透露 ， 英孚关闭线下校区是为“及时止损” 。“师资、场地等成本高昂 ， 学员买3万块钱的课程 ， 最终到老板那里能挣到的钱很少 ， 我们中心一个月（营收）仅200万元 。”
在上述资深人士看来 ， 英孚的经营模式本质上是“强销售模式” ， 类似当年的健身房 ， 不断鼓吹会员办年卡 ， 让新用户不断增加 ， 是支撑它把雪球滚起来的关键 。当下 ， 一方面是需求端的冷静 ， 另一方面是供给端的丰富多元 ， 再加上疫情对线下门店的影响 ， 不针对应试的高昂成人英语学费是最先被砍掉的非刚需 。多重因素下 ， 对英孚的冲击是巨大的 。
而学员们普遍反馈的“虚假宣传”“诱导学费贷”“私下转课乱象”等管理漏洞 ， 在公司增速放缓时就显露了出来 。对学员反映的上述问题 ， 每经记者向英孚方面发去详尽采访问题 。英孚方面并未正面回复：“2012 年起 ， 我们就设立了全国统一客户服务中心 ， 处理和解决学员意见及投诉 。”“我们对中国市场承诺始终保持不变 。英孚成人英语业务将通过资源整合和技术革新两大手段 ， 持续升级我们的产品和服务 。”
收缩线下成本 ， 转战线上模式 ， 英孚能否成功转型？中国教育科学研究院研究员储朝晖认为 ， 现在已经有不少成人英语培训机构采用线上模式 ， 也不乏行之有效者 。但线下和线上是两套打法 ， 成人英语的学习需求也非常细分 ， 强线下的英孚是否具备成功转线上的基因 ， 尚有不确定性 。
（应采访对象要求 ， 文中以下人物为化名：学员刘思明、丽丽、卢月、妮娜、黄宇、及英孚员工郭静）

文章插图
记者手记| 英语热、考研热、健身热…潮流背后是努力寻求改变的渴望
文曲星、复读机、新东方的商业成功 ， 都是英语热的最好注脚 。与这些“功利性”很强的英语学习相比 ， 英孚“语言文化”传播者的姿态 ， 看起来更“白领”更高级 。
2017年 ， 曾经的代言人胡歌在出席英孚活动时发表演讲《无界梦想家》 ， 蓝色的背景流星闪烁 ， 胡歌用流利的英文说：“在今后的旅途和学习中 ， 我会不断努力地去探索不同的文化 。”
用开放的心态学习语言 ， 面对世界 ， 胡歌讲的并没有问题 。即便是国内外环境都发生很大改变的现在 ， 英语学习的需求仍然存在 。就像一些健身房虽然举步维艰 ， 但仍不影响众多渴望健康、美好的人群继续诉诸于健身 ， 只是 ， 如果当他们常去的高价健身房变得服务又退化又要关闭线下门店时 ， 他们为什么还要交同样的钱去上线上健身课？网上那么多健身博主授课 ， 跟着刘畊宏练不香吗？类似现象 ， 恐怕是英孚也需要考虑的 。
参考资料 References
[1]新加坡导演拍摄中国人“疯狂”学英语纪录片 。中国青年报

• 商务英语难不难 商务英语一对一多少钱
• 考研复试要考英语听力吗 考研复试英语听力难吗
• 英语听力短文100篇 英语听力课堂用语
• 培养对英语的兴趣用英语怎么说 培养英语兴趣的英文
• 2022年大学英语六级成绩查询 大学英语六级成绩查询
• 乌龟从缸里爬出来找不到了怎么办
• 鲫鱼在哪钓 野钓鲫鱼怎么找钓点
• 鹿班主图打标在哪里找 鹿班主图打标在哪里
• 苏州英语培训机构 苏州英语培训学校
• 乐趣 英语 获得乐趣英文