总结来总结去归纳了一下几点：
风险意识
柜台每一笔业务都有流程，甚至顺序都不能错 。也许你去银行打笔流水没带身份证被柜员一句话打发了，你心里可能不爽 。但是你要知道，她做的没错，有些事可以办，但是有些事不能办就是不能办 。她并没有错 。她在对她自己负责，也是在对你负责 。没有身份证取大额现金就是取不了，这就是合规操作，没有错 。银行也是一个企业 。说白了也是再做买卖 。只不过他的介质比较特殊 。那就是钱 。没有风险意思 。放贷款你敢放吗？不还怎么办，跑路了怎么办？所以这个素质是必须的 。也许你会说中国的社会是个人情社会，通融一下嘛！问题是通融之后出了问题谁对柜员负责呢？两年多的工作让我对人性的丑恶接触的实在是太多了 。不良客户拿假身份证办业务的，夫妻闹离婚为了分割家产背着对方打流水的 。熟人盗窃作案之后拿身份证银行卡挂失密码取钱的 。这些就是风险 。不能大意，也不允许大意 。
服务
银行遍地都是，开的像蝗虫一样 。如今的银行，竞争之激烈难以想象 。那为什么去你家存款，而不去他家呢 。靠的是什么，就是服务 。什么标准化服务啊就不说了 。就说柜员本身，一个柜员从早到晚有的时候忙的连水都喝不上 。还要保持标准化服务 。还有微笑、热情的对待每一位客户 。这本身就是一种磨练 。这样磨练过之后，哪个岗位你还做不好呢？
业务量越大意味着犯错的几率越大，也增加了遇到奇葩客户的可能性 。我最高的业务量记录是333笔，每个银行统计的不一样 。但是我初略的算了一下，至少也要接待170多个客户 。那天真是累惨了 。
其实绝大部分客户都是相当不错的，老年人有相当一部分也是特别好的，特别通情达理的 。有的时候遇到特别好的那种 。心理还特别感动，心想如果爷爷还活着，应该也是这样好吧！前几天有一个大姨找我存钱 。我说姨你昨天来好了，昨天比今天高0.2%，你50多万差不少钱呢 。她告诉我说，其实昨天她已经来了，但是看我不在，虽然也知道今天要降息，还是等我今天上班的时候来买 。她说，只要我在，她才觉得踏实，也不差那点利息钱 。当时真是非常非常的感动 。还有一个大哥比我大两岁，是一个不折不扣的富二代 。老爸经营一个我们当地很有名的企业 。他那天跟我说 。总麻烦你给我办业务，而且觉得你人不错，我给你开张卡巴 。你们都有任务，以后我还能帮你点 。还有的客户宁愿在你的窗口多等几分钟也要找你办业务 。就是因为你态度好有亲和力 。至今还记得一个大爷要买国债 。我们是每个月10号发行 。由于现在国家降息 。国债特别不好抢 。我提前20分钟到行里 。8点10分就准备好，就等着8点半一开始就开抢 。从那之后，老爷子每次来银行都跟我打招呼 。更好笑的是 。不管什么业务 。别人说完还不行 。我还得说一遍，老爷子才相信 。有的时候吧，我就觉得，柜员我做到这个程度，我也问心无愧了吧！
坚持你的价值观，勿忘初心
人之初性本善，没有谁生下来就是丑恶的 。当柜员这么久，看了这么多人性的丑恶 。你还会坚持初心么？你是随波逐流还是坚持自我 。也许你看到了不劳而获的富二代，也许你看到了为富不仁的暴发户 。也许你看到了霸道异常的流氓地痞 。你还会坚持你的价值观不变么？还会保持一颗善良的心么？富二代如何？官二代又如何？我们不能因为他们是富二代是官二代就怀疑社会，就悲观厌世，你走你的独木桥，我走我的阳关道 。所有这些东西在我眼里我都欣然接受 。不会对我有任何影响 。我仍然坚持我的初心 。我有我一直坚持的价值观 。它神圣而又不可侵犯 。我告诉你，中国靠的是什么，不是他们 。靠的正式我们这些在一线打拼工作的人 。这才是一个国家的根基 。说的有点跑题了 。

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