马上消费金融公司催收管理不到位,存在不合规催收 。《通报》指出,马上消费金融公司对委外催收机构审核不严,未建立委外催收机构评级、考核制度及实施细则 。公司催收短信、催收电话、律师函存在向无关第三方催收的内容 。电话催收存在向无关第三方透露借款人信息及侮辱、攻击等情况 。
《通报》还指出,马上消费金融公司消费者权益保护体制机制不完善,部分职能未落实到位 。“安逸花”APP、部分第三方合作平台贷款申请页面展示的利率未折算为年化形式 。公司官网产品信息、定价及服务内容公示中提前还款费用标准披露不明确 。《隐私政策》收集客户信息不符合“必要”原则,如向客户收集“短信记录”,未对收集的通话记录、设备、地理位置等信息进行时间限定和范围限定 。消费者权益保护审查机制未覆盖全流程,没有对设计开发、定价管理等环节实施有效审查,如标准会员服务卡种调整和定价测算未经消保部门审查 。
《通报》要求各银行保险机构引起警示,严格按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》,在营销宣传、定价管理、贷款管理、第三方管控、催收管理、消保体制机制等方面对照检视,依法合规开展经营活动,切实保护金融消费者合法权益 。
来源: 央广网
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