【吉林联通持续为服务升级加码 提高人民数字生活幸福指数】自中国联通“服务再升级”专项行动开启以来 ， 各省都在全面展开服务升级行动 ， 持续为用户带来高价值的服务体验 。 在此期间 ， 中国联通吉林省分公司（以下简称：吉林联通）率先将“网络再升级”作为首要落地任务 ， 为网络服务提速提质 ， 为广大联通用户带来高质量、高品质的服务体验 。
为网络提速为服务提质
长期以来 ， 网络都是运营商的核心资源 ， 覆盖程度更直接关系到客户的感知体验 。 在日前中国联通党组书记、董事长刘烈宏提出的联通新定位中显示 ， 要做“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵” 。
为此 ， 吉林联通全面推进网络服务升级 ， 勇担网络强国重责 。 根据成果显示 ， 吉林联通拥有优质的4/5G移动网络 ， 其中4G基站超过2万个 ， 5G基站开通数量超过8000个 ， 还全面提升了5G网络覆盖 ， 实现了九地市城区、县城区域的5G网络基本连续覆盖 。
“十四五”规划明确提出要加快推动5G网络、千兆光纤网络等基础设施建设 ， 推进网络服务向更高水平迈进 。 目前吉林联通加快释放带宽 ， 持续提升宽带整体质量与速率 ， 不仅实现了通信网络到用户端的全程无源光网络覆盖 ， 宽带网覆盖住宅用户达到近千万户 ， 宽带提速惠及百万用户的成绩 ， 2020年还在全省范围内部署千兆网络设备 ， 千兆宽带接入能力已覆盖2.5万多个小区 ， 全面提升吉林省人民的数字家庭生活幸福指数 。
值得一提的是 ， 吉林联通今年移网和宽带收入的同比增幅位居北方十省前列 ， 充分展现了在落地升级网络服务方面取得的显著成果 。
坚定不移牢固服务之本
成功始于口碑 ， 服务决定未来 。 作为与老百姓生活密切相关的通信服务商 ， 吉林联通坚定不移的践行“强基固本”战略 ， 全面强化网络之根基 ， 固守服务之根本 ， 赢得消费者用户的信赖和认可 。
众所周知 ， 在电信运营商同质化竞争激烈背景下 ， 套餐资费与终端产品方面的价格竞争 ， 为客户感知造成不良影响 。 为此 ， 吉林联通热衷帮老百姓算好明白账 ， 挤干宣传中的“水分” ， 面向全网用户 ， 规范产品业务宣传 ， 让消费者直观、准确了解业务内容 ， 帮助用户客观理性地选择产品、办理业务 。
面向适老政策的提出 ， 吉林联通为银发族用户开展“银发无忧”专项活动 ， 营业厅设置助老专席 ， 热线开通人工专席服务 ， 以高品质服务持续推进各项适老服务工作 ， 助力老年人跨越数字鸿沟 ， 为老年消费者提供贴心服务 。

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针对客户服务进行升级迭代 ， 吉林联通在“营业厅一站全结”“10010热线一号通解”“联通APP一屏速办”“家庭宽带极速服务 ， 当日通、当日修、慢必赔”“政企专线精品服务”等五项承诺的基础上再升级 ， 全面落实“千兆网络再升级、明白消费再升级、服务承诺再升级、社会责任再升级” ， 及时解决客户在开通交付、平台使用、故障修复各个环节的投诉问题 。
服务是一面镜子 ， 企业的竞争力都可以从这里反应出来 。 本次服务升级计划不仅仅是一个行动 ， 更是对用户的庄严承诺 ， 代表着联通对社会的准则和责任 。
随着服务升级专项行动深入开展 ， 吉林联通赢得了广大用户的好评 。 面向未来 ， 吉林联通将持续关注用户痛点 ， 解决用户难点问题 ， 不负央企定位 ， 彰显央企责任与担当 ， 推动吉林联通高品质服务不断前行！