客服接待:
我们用一组数据来说明一下客户的总要性,我不说客服有多重要,也没必要去说客服优化的 。因为一句两句也说不清 。还有太多的老板,运营者不是很重视客服 。
1000个展现-100个点击-8个购买30个咨询
一个客服让30个客户18个成交,还有6个买了别的宝贝
一个客服让30个客户成交10个成交
前者搜索排名会越来越好 。后者会位置越下滑 。两者的收益将会相差一倍以上 。。前者要有2000个展现才能达后者一样的效果 。
流量的利用率:不是什么高深的东西,但是是我接手一个店铺必须要尽快完善的一个东西 。流量闭环,就是一个买家从进店开始,想找某种类型的宝贝,想去分类页或首页都能很轻松自如,而不是找不到入口,或点击的页面里面都不是他想要看的;另一个方面是尽量引导买家到转化率高的款式或活动页上面 。打造好流量闭环对于提升店铺访问深度,停留时长和让其他宝贝有展示机会意义重大 。这样才能利用已有的流量,来促使搜索流量的引入,流量的利用越高,店铺的权重也会很高啊 。(可以用一些促销手段来刺激客户,满减等等)
店铺权重 。
一个当家的脾气决定一家人的脾气 。一个人气单品整体的DSR评级,各方面维持的好话它带来的连带购买的评价不会差 。整体店铺的情况也会非常不错 。。。这样也能不断的各各单品加分 。
市场的把握:
随着季节;淘宝活动;节假日;做好整体的策划 。来提高客户的转化率和流量哦 。
比如店铺及时引入夏日主题,物流的安排等等
活动关键词卡位
单价*销售=最大值
如果您的搜索带来的销售基数够大的,活动对您单价的压缩会很小 。这样您才能保证利润,搜索的强大也是活动流量能挣钱的一个前提 。不至于有销量没利润 。。。。。
备注:本文分析数据来自(http://www.maijia.com)一款专门为淘宝、天猫卖家打造的数据分析工具,提供店铺宝贝数据的发掘分析,帮助用户深度了解自己和竞争对手 。
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