在不少实体零售从业者看来,社区团购是影响其业绩增长的重要因素 。尤其是近期永辉、大润发等头部零售商公布2021年第一季度财报后,关于社区团购的负面影响,成了业界讨论的焦点 。
但是,任何事情脱离内因,只谈外因,必然是不合理的 。包括超市发董事长李燕川等零售高管均曾表示,社区团购并不可怕,关键是实体店自身没做好 。而且,这一业态对实体零售业具有补充性,未来会成为渠道之一 。
实体零售商要理性看待社区团购影响,就要先厘清“一边倒”评论产生的原因,再正视现阶段的社区团购变化 。

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之所以业界会对社区团购产生诸多质疑,主要是受到几个客观事实影响 。
一是疫情极大推动了社区团购订单量增长,而实体店客流下滑 。一增一减之下,社区团购难免受到关注;二是社区团购仍处于发展初期,多多买菜、兴盛优选、美团优选等平台在这一阶段大多是执行快速开城、重点地推的战略,因而使社区团购规模增速较快,且辐射范围较广,也就成为零售业界面对的共性问题 。三是部分社区团购平台的确存在负毛利补贴提单量、商品品质较差、陷入恶性竞争等不足 。
但是,上述问题实际上已经在逐步改变 。社区团购的共性特点已经改变 。
第一,从大环境来看,社区团购业态正在趋于冷静、野蛮生长的态势有所缓解 。
这一方面是受到国家相关部门的干预 。对于新兴业态来说,规范建立的越早,越有利于后期的有序发展 。而社区团购的特殊性在于,它成长初期的高速增长,让相关部门将调控节点提前,也就客观上缩短了社区团购自我摸索行业规范的时间 。但其他业态大多不会这么早就获得政府相关层面关注 。
另一方面,头部社区团购平台自身也开始进入精耕细做,打造核心能力的阶段 。除了在新开城市会进行一定程度的补贴拉新活动,它们已经开始聚焦后台供应链、产地源头等实际经营层面 。
比如说多多买菜、美团优选等均表示正努力建立物流基础设施平台以聚焦农业、降本增效、迅速履约,实现订单的24小时内送达;同时通过技术实现更好的品质控制、供应和需求预测,以减少浪费,增加效率 。今年3月,兴盛优选陕西省区和山东省区的蔬菜馆、水果馆等生鲜馆上线 。可见头部社区团购平台均在试图提升后台能力,将进一步优化部分社区团购商品品质差等问题 。
另外,社区团购“预购+自提”的模式,可以减少商品库存周转期和货品积压,提升商家资金使用效率,并基于平台累积的消费数据,帮助商家提升商品竞争力和孵化爆品 。
第二,社区团购已经开始尝试与实体零售商建立竟合关系 。
《第三只眼看零售》注意到,不少实体便利店主兼做团长,一定程度上增加了店里的人气和收入 。部分社区团购平台也正在建设团长的赋能体系,帮助这些便利店主作为团长能更好经营、提升收入 。另外,社区电商也在积极探索与传统零售业态在供应链、仓配等方面的合作机会 。
目前在行业中,也有部分社区团购与实体企业已经展开合作 。例如京东友家铺子与福建见福便利、广东天福便利合作;大润发也与阿里MMC事业部协同,表示要做一个能赚钱的社区团购平台 。
第三,不少从业者开始理清思路,即社区团购与实体零售企业在区域、客群方面本来就属于互补关系 。双方应该各自发挥长处 。
【社区团购是机遇还是洪水猛兽 社区团购不是洪水猛兽】就区域来说,社区团购当前仍然被定义为主攻下沉市场,包含三四线城市以及一二线城中的中低收入人群等两种范畴 。这主要是因为下沉市场需求尚未被完全满足,社区团购能够快速覆盖这些区域,甚至是村镇,通过提供高性价比的商品,次日自提的模式提升了消费体验 。
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