4、做好资料备份 ， 进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置 ， 根据屏幕提示操作 。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件 ， 仅会还原手机的所有设置 ， 部分第三方应用帐号需要重新登录 ， 请确认不影响软件使用后再进行操作 。
若是以上方法未能帮忙恢复 ， 需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
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