开车前15天以上退票的,不收取退票费 。票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计 。票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计 。例如:100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费 。票面乘车站不足24小时的按票价20%计 。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费 。

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【火车票退票手续费 火车票退票要扣多少手续费】退票简介
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内,退还全部票价;团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理,在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理 。
2、旅客开始旅行后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经中途区间站及列车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额 。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理 。
3、退还带有“行”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续 。
4、站台票售出不退 。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定 。

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退票办法
为方便旅客办理实名制车票退票手续,又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票,铁路局对车票实名制退票办法进行了调整 。新办法规定,自2001年3月1日起:
旅客本人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理退票手续 。

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持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制 。但团体旅客不应晚于开车前48小时 。同时,即便是改签的车票,在开车前是可以退的,但开车后就不能退了 。此外,原则上列车开车后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经车站证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费 。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理 。
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