——“钓鱼式”低价陷阱 。采访人员了解到 ， 在一些网上购物平台、微信平台上 ， 类似通过免费集赞、免费转发、免费试用等噱头来诱导消费者下单 ， 有的故意不事先写明押金定金是否退还 ， 有的将“参加该活动一律不能退款”等条款模糊处理写在活动页面最后 ， 造成消费者钱物两失的情况不在少数 。  
四川博绅律师事务所律师李凊说 ， 消费者参与了这些“钓鱼式”低价购物活动 ， 后期商家就会以“货物发完了”“订单未使用”等借口 ， 拒绝退还收取的押金 ， 或者告知退款要收取高额手续费 ， 甚至实际提供的商品或服务与宣传不符 ， 来坑骗消费者 。有的微信集赞还需要提供身份信息和社交账号 ， 很可能导致个人信息被盗 。  
采访人员了解到 ， 很多商家在促销、抽奖等活动中 ， 为了诱使不特定消费者参与宣传活动 ， 没有在宣传中对参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量等进行限制 ， 在消费者满足活动条件后 ， 又以不符合参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量有限制等不予兑现承诺 。  
消费者擦亮眼学会较真 行业强化自律和社会共治  
廖华说 ， 从消费观念上 ， 消费者一定要学会较真 ， 要敢于依靠相关组织 ， 依靠专业人士 ， 拿起法律武器维护自己的合法权益 。  
单静等专家认为 ， 在遭遇“钓鱼式”购物陷阱时 ， 若商家以不正当理由拒绝兑现 ， 消费者可以向当地市场监督部门投诉商家的虚假销售行为；也可向当地保护消费者权益组织请求调解；还可向人民法院提起诉讼 。  
采访人员了解到 ， 根据消费者权益保护法的规定 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍 。  
北京盈科（成都）律师事务所律师高涛说 ， “双十一”来临 ， 网络平台侵害消费者合法权益的行为时有发生 。建议广大消费者尽量选择正规大型的网购平台 ， 下单前仔细阅读相关条款 ， 了解所购商品或服务的使用规则和限制性条款 。注意保留证据 ， 如下单付款凭证、商品宣传信息及聊天截图等 ， 以便发生纠纷及时有效维权 。  
相关专家也指出 ， 针对“双十一”种种购物陷阱 ， 还需要加强监管和社会共治 。不断完善网络监管服务平台 ， 升级网络监管服务 ， 加大打击力度和手段；同时 ， 探索建立多省份执法监管协作机制 ， 进一步建立健全多省份的日常沟通协调机制 ， 及时研究解决跨区域网络市场突出问题 。  
责编：郭姝婷  

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