2)我们如何做差异化运营
结合我们前文所说的,我们可将用户分为高低价值 。结合用户价值的概念,笔者认为,我们还可再做细分,即已产生价值以及未产生价值 。细分来看,可拆成以下几个部分 。
① 已产生高价值,剩余高价值
这类用户是优质用户,对于这类用户,我们的目标是提升留存,延续其高价值 。譬如尽可能去延长用户留存,减少低收益广告场景,增加高收益广告场景;做用户运营,提升用户黏性 。
② 已产生高价值,剩余低价值
这类用户处于衰落期,针对这类用户,我们的目标是提升其剩余价值 。譬如做用户唤醒,激活沉默用户;做用户引流,将这类产品引流到其他产品上;采用激进的广告策略,以换取短期高收益 。
③ 已产生低价值,剩余高价值
这类用户是潜在用户,针对这类用户,我们需要对这类用户做多些引导,以发掘出这类用户的价值 。譬如做用户引导(用户引导不仅新用户可以做,老用户同样可以);激励刺激(提现) 。
④ 已产生低价值,剩余低价值
这类用户是低价值用户,针对这类用户,我们的目标是尽可能的换取更高的收益 。譬如激进的广告策略;引流到停投的包上 。
3. 第三阶段在这一阶段,我们的有两个目标:
不断矫正数据,以实现数据准确性 。结合我们对用户的分析在产品侧尽可能提升收益(同第二阶段) 。
前面说到如何找高低价值用户及如何做差异化运营,但是实际操作过程中会存在一个问题,就是用户是动态变化的,用户行为是不可预测的,因此我们的策略必须是动态的以应对不同的情况 。
那么如何做动态策略?笔者认为,我们还是应该按照阶段来看,即不同阶段我们有不同的衡量标准 。在每个阶段的衡量标准下做加权,即达到最终的用户价值数据,由于第三阶段最长,因此第三阶段也更真实地反应用户留存及后续行为的情况,我们需要结合这些情况来做差异化运营 。
五、总结从大环境来看,我们理清楚做我们做精准营销的目的是由于市场环境变化导致我们买量端无论是获客成本还是获客质量都在下滑,我们不得不如此 。
【精准营销要如何应用 精准营销的方式方法】从实际情况来看,我尚处于初级阶段,当前我们紧要的就是搭建用户标签体系,先解决实际业务问题,并以此为突破点构建中长线的数据管理系统 。数据紧扣业务,而非流于表面,才能助力业务发展 。
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