“弟弟平时做事比较急躁、没有受过什么挫折 。”据唐先生介绍 ， 其弟弟没上过大学 ， 读完职校后就去帮忙打理家里的杂货铺 ， 后面还自己开了粮油铺 ， “他小时候是由爷爷奶奶带大的 ， 和父母的交流相对较少 ， 但和爷爷奶奶之间也没什么共同话题 ， 毕业之后同学都各奔东西去了 ， 所以身边的朋友也很少 。”  
腾讯：当天员工未与坠楼者有过交流接触  
坠楼原因以警方调查结论为准  
8月27日 ， 腾讯公司就此事做出回应 。  
在回应中 ， 腾讯还原了事情发生的前后经过 。腾讯方面表示 ， 经查证 ， 坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报 ， 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 ， 查实其账号存在违法违规行为 ， 予以72小时短期封号处理 ， 于8月15日到期后用户即可自助解封 ， 该信息在登录页面已对用户有明确提示告知 。  
【21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入 腾讯刚刚回应】腾讯表示 ， 公司会积极配合警方调查 。而腾讯也已将相关证据提交给公安机关 ， 坠楼原因以警方调查结论为准 。  
以下为腾讯的回应声明全文：  
2020年8月15日(星期六)17:53分 ， 作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件 ， 大厦保安发现后立即报警 ， 坠楼者经现场抢救无效死亡 。我们对此深表惋惜和痛心 ， 也本不愿就逝者的离去事件进行讨论造成对家属的二次伤害 。但对于网络上的一些愈演愈烈的误导性传言 ， 我们希望能够澄清说明 ， 以还原真相 。  
事发后 ， 警方第一时间出警现场取证并展开调查 。当天非工作日 ， 租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务 ， 腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触 。网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实 。  
事发后 ， 我们也积极配合警方调查 。经查证 ， 坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报 ， 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 ， 查实其账号存在违法违规行为 ， 予以72小时短期封号处理 ， 于8月15日到期后用户即可自助解封 ， 该信息在登录页面已对用户有明确提示告知 。而腾讯也已将相关证据提交给公安机关 ， 坠楼原因以警方调查结论为准 。  
微信封号的管理规则  
据广州日报 ， 采访人员查阅微信用户行为规范发现 ， 其中明确规定用户不能发表、传送 ， 传播任何含有任何性或者性暗示的内容 ， 以侵犯其他用户或第三方的合法权益 。在处理方法上 ， 该规范提到 ， 腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽 ， 并视行为情节对违规账号处以警告、限制、禁止使用部分或全部功能 ， 账号封禁直至注销处罚 ， 并公告处理结果 。  
采访人员在微信开放社区看到 ， 有关微信封号的讨论不在少数 ， 一些用户表示自己不明原因被封号 ， 并且也在申诉的过程中得不到有效沟通 。也有网友表示 ， 在被误封的情况下 ， 按照客服的要求 ， 上传相关资料 ， 就解除了封号 。  
腾讯方面相关人士向采访人员解释称 ， 如果用户的违规行为是平台管理规范中明确规定禁止的 ， 在平台管理范畴之内的 ， 腾讯一定会给用户明确原因和时间期限的说明 。

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