保质期内的虎皮蛋糕发霉了吗？

看看新闻Knews采访人员陈蓓儿
【保质期内的虎皮蛋糕发霉了吗？】2020-09-25 14:46
8月23日，徐先生来伊app一盒零食，包括两盒虎皮蛋糕，每一小块都有独立的小包装。

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收到零食后，徐先生打开一块虎皮蛋糕吃，发现蛋糕上有很多霉点。我不仅找到了我吃的，还找到了两个发霉的。

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你买过期食品了吗？徐先生检查生产日期后发现蛋糕没有过期，蛋糕生产日期为8月9日，保质期为120天，但徐先生在9月10日，吃发霉，徐先生立即联系客户服务反映质量问题，虽然客户服务很快表示愿意支付1000元，但也提出了两个要求：发霉食品送回厂家，签署和解函；收到赔偿后，要求徐先生放弃一切追究责任的权利。

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徐先生告诉我要看新闻Knews采访人员，作为一名消费者，除了赔偿外，他还希望得到企业对质量问题的关注。徐先生说，在与客户服务的沟通中，莱伊并没有真诚道歉，也没有解释发霉的具体原因。
看看新闻Knews采访人员来到伊拉克总部，另一方解释说，在收到投诉后，为了确认发霉的蛋糕，他们希望消费者先发回产品，但被徐拒绝，这给出了和解函计划。
来伊份全国销售服务中心主任表示，徐先生遇到这种情况的概率为100万分之一。
看看新闻Knews采访人员了解到，松江区市场监管部门已介入此事。他们介绍说，虽然没有明确的规定，但不建议消费者和企业采取这样的协议，以避免因不合理条款引起的纠纷。

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目前，看完新闻后Knews双方已就采访人员和市场监管部门的调解达成和解。
双方交接货物时，发现包装表面有轻微损坏，也许这就是发霉的原因。
目前，问题蛋糕已进入商家质量控制中心，市场监管部门将进一步调查发霉的原因。
（看看新闻Knews采访人员：陈蓓儿编辑：殷滋）

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