也就是说，消费者如果不主动搜寻相关部门的信息，很难接触到具体产品的召回信息 。
消费者投诉较少，召回缺乏必要信息支持
“我家宝宝才3岁，玩具已经好几箱了，有的刚买没多久就坏了 。”当采访人员问及是否会去投诉时，李先生摇摇头，“太麻烦了 。”
一般来说，发现玩具缺陷有三个途径：企业自查，质监部门抽样检查，以及消费者投诉 。“通过儿童玩具缺陷信息系统，可以收集大量产品投诉、伤害、纠纷、危险事故等信息，然后进行分析，从而确认缺陷的存在 。”国家质检总局相关负责人表示，我国消费者对于缺陷玩具的投诉相对较少，使得玩具召回缺乏必要的信息支持 。
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