4S店是一种汽车服务模式 ， 包括车辆销售、零配件、售后服务、信息调查等 。4S指的是集四大功能于一体的汽车服务企业 ， 其实就是四个英文单词的首字母缩写 。虽然中国汽车工业的历史没有发达国家那么长 ， 但服务方式的演变基本遵循同样的路径 ， 也是国外汽车工业一百多年历史的简称 。在4S商铺的建设上 ， 国外的汽车商铺大多没有国内的豪华 ， 硬件设施也不是很高 ， 投资规模也不一定比国内的汽车商铺大 。但是国外的车店和其他软件建设的管理和服务水平都是一流的 ， 可以用细致入微来形容 ， 绝对不会出现只看外观不上车的情况 。甚至有些汽车店也有自己的试验田 ， 顾客可以随意选择和测试 。在汽车的整个盈利过程中 ， 整车的销售、配件、维修的比例结构是2: 1: 4 。服务利润是汽车利润的主要部分 ， 对专卖店的重要性也是显而易见的 。4号店是1999年后从欧洲逐渐引入中国的进口产品 。因为与各厂商建立了紧密的产销关系 ， 拥有购物环境优美、品牌知名度强的优势 ， 一度被国内很多厂商效仿 。4S店一般采用一个品牌在一个区域内以相对均等的距离分布一家或几家专卖店 ， 按照店内外工厂统一设计要求打造 ， 投资巨大 ， 上千万甚至上千万 ， 风格豪华 ， 环境舒适 。
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