2、站外流量
（1）微信公众号内容投放
（2）视频播放器广告内容植入
三、 客服培训
1、店铺促销信息培训
店铺优惠信息以及各时间点的促销咨询，在大促前期需要对客服进行强调，并且理解透彻，让客服熟练应变客人的各种提问 。
2、大促话术整理
客服的话术在双11当天作用很大，因为大促期间，流量增大，咨询的人数也会增多 。需要提前编辑好话术，整合在团队快捷用语里面，在客人提问到的时候快捷回复，第一节省时间，提供优质服务；第二也是能够去接待更多的客人 。
总结：
双11大促的爆发，需要在前期做足准备 。每一个渠道都把基础搭建结实了，后面的爆发也就自然水到渠成 。推广的投放费用也是需要做相应的把控和预估，在各个阶段都需要有充足的推广费用去投放 。小编推荐：双11期间客户运营部分产品规则调整

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