消费者的合法权利有哪些法律主观:
消费者的法定权利主要包括:安全权、知情权、 自主选择权 、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权 。我国 消费者权益保护法 保护消费者 的合法权益,任何组织和个人都不得侵犯消费者的合法权利 。
【消费者权利是怎么规定的,我国的消费者享有哪些权利】法律客观:
《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。第十条 消费者享有公平交易的权利 。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的 , 享有依法获得赔偿的权利 。第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利 。第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 。第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利 。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 。
我国的消费者享有哪些权利《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下权利:1、安全权:享有人身财产安全不受损害的权利 。2、知情权:享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。3、选择权:享有自主选择商品或者服务的权利 。4、公平交易权:有权拒绝经营者的强制交易行为 。
不得不说其实很多时候消费者都是处于一种比较弱势的地位 , 消费者的合法权益也经常遭受生产者、销售者等的损害,而为了更好的保护消费者的合法权益,我国出台了《消费者权益保护法》,其中就明确了消费者享有的一些权利内容,那么消费者享有哪些权利呢?请一起在下文中进行了解吧 。
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有以下九项权利:
(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利
(4)消费者享有公平交易的权利
(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.
(6)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利
(7)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
(8)消费者在购买、使用商品和接受服务时 , 享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
(9)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
2、具体解释结社权、获得教育权和监督权:
(1)结社权:即上述(6).在消费领域中,消费者与经营者相比,在经济上处于弱者的地位,从而在实际中导致两者之间的法律地位并不平等 , 有鉴于此,赋予消费者以结社权,使消费者通过有组织的活动,维护自身合法权益,是非常必要的 , 所谓团结就是力量.
在我国,消费者结社权最淋漓尽致的表现是:消费者协会.其他组织也有,但是只是小范围的.
(2)获得教育权:即上述(7).这一权利包括两方面的内容:一是获得有关消费方面的知识 , 主要是:1有关消费观的知识;2有关商品和服务的基本知识;3有关市场的基本知识.这是保障正确、适宜的消费所不可缺少的.二是获得有关消费者权益保护方面的知识.主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策,以及保护机构和争议解决途径等方面的知识.
我们提倡明明白白消费,你购买了商品,应该获得相关如何使用、法律对它的规定限制、出现争议问题怎样解决等等方面的教育,这是保障消费者权利的必要条件.
(3)监督权:即上述(9).通过消费者的监督,可以促使经营者提高商品和服务质量以及经营水平,促使从事保护消费者权益的国家机关及其工作人员改进工作作风,全心全意为消费者服务.根据本条规定,监督权可具体表现为:消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为 , 有权对保护消费者权益工作提出批评、建议.你对购买的商品不满意了,可以向商家提出 , 可以向工商局、消协提出,可以起诉法院要求赔偿损失 , 这些都是监督权的具体行使 。
通过上文的分析介绍,相信大家此时也已经知道消费者享有哪些权利了吧 。不管是哪一种权利,这都是受到我国相关法律保护的 。如果有人损害了消费者的合法权益,那么这个时候可以依法追究对方的法律责任.
消费者权益的保护需要哪些法律法规消费者维权法律法规包括:《消费者权益保护法》、《民法典》、《产品质量法》等 。我国的消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
有关保护消费者权益的法律有《消费者权益保护法》、《民法典》、《产品质量法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国广告法》等 。
1、消费者的基本权利
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求 。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
2、消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况 。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利 。
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议 。
3、经营者的义务
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求 。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法 。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施 。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复 。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符 。商店提供商品应当明码标价 。
经营者应当标明其真实名称和标记 。
租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记 。
经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具 。
4、发生消费者权益争议的解决途径
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼 。
我国的消费者是我国的促进经济增长的一项重要的主体,此时我们在日常的生活当中应当注意相关的民事法律法规的规定,避免在购买商品的时候出现不必要的纠纷
消费者权益保护法消费者享有的权利法律主观:
现在的人越来越爱选择网购了,但是网购相对于实体店就是看不到实物,也因此经常会有消费者维权的事情发生 。一、消费者权益保障法规定的消费者权利(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利 。具体包括两个方面:一是人身安全权 , 二是财产安全权 。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利 。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利 。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 。(9)监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 。二、欺骗消费者商家怎么赔1、欺诈 , 在购物过程中存在欺诈消费者行为,应给予消费者3倍赔偿 。消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 。不满500元的按500赔偿 。2、卖家构成违约,消费者可以要求退货换货卖家道歉,退一赔一 。欺骗性的销售诱导,欺诈消费者的作为等 。3、诉讼,一般消费者都会在收到欺诈行为受害后果后才进行诉讼行为,即对商家的欺诈行为提起恶意欺诈诉讼 。消费者物品受损以及行为和受损结果等可以提请诉讼 。4、人身伤害,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任 。三、消费者维权投诉材料消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行 。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况 。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等 , 消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容 。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据 。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系 。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期 。综上所述,消费者权益保障法规定的消费者权利有:安全保障权;知悉真情权;自主选择权;公平交易权;依法求偿权;求教获知权;依法结社权;维护尊严权;监督批评权
法律客观:
《最高人民法院关于审理消费民事公益 诉讼 案件适用法律若干问题的解释》第二条经营者提供的商品或者服务具有下列情形之一的,适用 消费者权益保护法 第四十七条规定: (一)提供的商品或者服务存在缺陷 , 侵害众多不特定消费者合法权益的; (二)提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全 , 未作出真实的说明和明确的警示,未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的;对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的; (三)宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的; (四)以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的; (五)其他侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为 。
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