淘宝开店并不是一件简单的工作 ， 有过开店经验的商家都知道 ， 如果不守在电脑面前 ， 会错过很多的成交机会 ， 但是难免会有忙碌的时候 ， 这时候就需要淘宝服务助手帮忙了 。一些新手卖家对这个工具还不太了解 ， 那么淘宝服务助手哪里设置？
一、淘宝服务助手哪里设置？
1、开通淘宝服务助手的商家 ， 需要登录千牛软件 ， 进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口 ， 在搜索栏中输入客户服务 。

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2、找到客户服务后 ， 点击千牛店小蜜入口 ， 然后找到千牛店小蜜的全自动机器人 。在页面的最上方有一个开启按键 ， 点击开启就可以了 。
3、第一次开通需要到旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态 。
二、服务助手有什么作用？
1、和电脑端相互同步聊天记录 ， 商家是无法时时刻刻守在电脑前面的 ， 所以商家可以选择下载手机版本 ， 然后设置快捷短语 。当买家咨询问题的时候 ， 商家来不及及时回答 ， 就可以设置客服自动答复 ， 以免客户流失 。
2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能 。当买家询问某种商品时 ， 服务助手可以发送店铺内的宝贝链接 ， 向买家推荐这款商品 。
3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄 ， 拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量 。用户在商品详情页点击【联系客服】时 ， 系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服 ， 这样可以为商家的工作提供高效率 。
淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题 ， 避免客户的流失 。商家在使用的过程中 ， 需要提前做好一些设置 ， 这样才能更好的服务客户 ， 避免因为回答不准确的问题 ， 造成客户损失 。

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