诸暨的“珍珠哥”詹鑫达通过“先下单再开蚌”的直播模式,使店铺的年销售额从开通直播前的几百万飙升到如今半年就超过了3000万 。他在小众类目里找到了适合自己的直播方式,并且还在不断改进和粉丝互动的方式,成为了一个不折不扣的网红 。
而在被我们认为是红海竞争的服饰类目中,也有四钻小卖家通过直播,在短短两个月时间做到3个皇冠,据后台的数字显示,该卖家的主要引流渠道就是直播,相比日常销售,直播可以为店铺的成交额提升超过300%,其中大量的顾客都是店主的直播老粉丝 。现在店铺已经从过去传统的货架+客服模式变成了一天直播10小时,还聘请了专门的团队来设计话题和互动玩法 。
淘宝直播小二简柔表示,直播工具化带来的重要转变就在于,商家除了要通过直播吸引新的流量,更要重视私域的流量运营 。“我们发现,直播这个工具是适合做老客运营的 。”因为公域的曝光机会是相对少的,在公域里转化的粉丝,是否可以通过后续的直播来持续触达,是直播工具化的一个标志 。
“对于私域流量运营非常好的商家,平台也会给予更多的公域曝光机会 。”比如黏性非常好的赌石类直播节目,90%的观众都是老客,“这样的内容,平台一旦捕获到,也非常愿意在公域里把它放大,吸引更多的精准观众 。”近期雷朋6周年、雅兰50周年、罗莱8周年商品展、ISH厨卫展、优梵艺术高端家具展等均是通过品牌私域流量,直接触达潜客,在没有公域流量支持的情况下,成交额登上一周直播榜单 。商家在新品首发、展会、店庆等直播中推售限量商品、采取直播专享优惠手段,可以取得很好的成交转化 。
而作为客单价高,且受众精准的汽车行业,更是在天猫直播和淘宝直播合并之际,连连创造该行业的直播纪录,在玛莎拉蒂的一场拍卖直播中,7台二手车全部成交 。美孚机油这类产品通过直播,销售转化率也刷新了汽车行业的记录 。汽车行业小二浔宇表示,“直播的工具化,拓宽了天猫商家、KOL、机构参与直播的渠道,资源互通,玩法增加,推动产生了一批有代表性的直播case 。”
“我们今年针对不同的商家怎么玩直播会有一套标准化的流程,商家可以根据自己的情况进行选择,平台鼓励商家通过直播形式来运营私域流量,同时也会在公域中呈现优质的节目以树立消费者的心智 。”九川表示 。
人、货、场中的场景式直播
除了品牌、商家和KOL,在直播这个生态链中,PGC角色的加入使得整个内容的质量发生了升级 。
从去年双11期间开始,淘宝直播就开始尝试孵化IP栏目,“九牛与二虎”和“疯狂BOSS”和双12期间的“镇店之宝”等节目就是IP的雏形 。“今年我们希望借助更多PGC的力量,把栏目做成常态化的形式,进而成长为IP 。”简柔表示接下来,淘宝直播将会打造“网络电视台”,以节目带的方式来固定栏目的播出时间,打造优质栏目,促成直播栏目向IP的转变 。目前平台合作的PGC已有七八十家,包括行业也在不断向平台推荐 。
前不久,淘宝直播、天猫直播、天猫美妆联合湖南卫视我是大美人团队共同打造的大型直播综艺栏目《我是大美人live之女王同款》,邀请国内外时尚美妆行业专业达人和淘宝直播人气女主播打造女王天团,将“人”、“货”、“场”三者有机统一,在内容IP和个人IP双轮驱动下,获得超过500万人观看,点赞3000万,破百万销售额的骄人战绩,实现品牌增值与销售转化双丰收 。
而直播除了吸引线上流量,对于吸引线下流量同样有效 。格策告诉采访人员,有一个瓷砖品牌在参加展会的当天进行了直播,同时它在线下各地的门店中铺设了物料,线下的消费者只要扫描二维码就能直接进入直播间领取优惠券,“品牌方事先并没有和平台要求资源,但是当天由线下获取的观看人数超过100万,十分惊人 。”商家利用直播这个工具实现了线上线下客流的打通.
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