对于淘宝商家来说 ， 开店了以后一定要遵守平台的规则 ， 比如说发货方面都是有时间规定的 ， 各位消费者们如果发现商品没有及时发货的话可以投诉 。 淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿?
淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿?
1、点击我的淘宝
打开淘宝app ， 点击底部的我的淘宝;
2、选择淘宝订单
在我的订单中找到超时发货的订单 ， 点击;
3、点击投诉
在订单详情页 ， 下拉找到并点击投诉商家;
4、选择发货问题
来到申请投诉页面 ， 选择发货问题;
5、选择未按约定时间发货
进行投诉的相关填写 ， 投诉原因填写未按约定时间发货;
6、提交申请
上传凭证、选择商品、填写联系电话 ， 提交申请即可 。
赔偿的规则有哪些?
1.如果淘宝卖家逾期不发货的 ， 应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。 除特殊商品外 ， 卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内 ， 最高不超过100元 。
2.如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达 ， 卖方还将按照上述规则支付违约金 。 如果礼物在店内有单独出售的链接 ， 则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金 。 如果礼物在店内没有销售环节 ， 也没有明确的价签 ， 则由官方客服参照市场价计算违约金 。
3.另外买家投诉超时发货后 ， 商家除了要向买家支付违约金外 ， 还要向淘宝支付同样金额的违约金 。
因此淘宝卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单) ， 淘宝卖家应该单独发货 。 未经买受人同意 ， 不允许合并成一个包裹交付 ， 否则 ， 买受人签收后投诉商品数量少的 ， 由出卖人承担举证责任 。
如果卖家在约定的交货时间后或买方申请退款时没有交货 ， 卖方应在征得买方同意后交货 。 卖方应把货物送到买方订单的收货地址 ， 并亲自签收 。 如果买方需要在指定地点提货 ， 应事先明确说明或征得买方同意 。
【淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿？赔偿的规则有哪些？】在淘宝上针对买家下单产品会有个发货失效的 ， 如果订单超时还没有发货的就会受到一定的惩罚了 。 总之淘宝商家不仅要准时高效的发货 ， 还要选择可靠的快递公司 ， 这样才能保证消费者的购物体验 。

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