这两天一个新闻在淘宝商家群里炸开了锅——淘宝和天猫将全面融合 。此前阿里为了进行差异化服务,将淘宝、天猫两个平台“分”开,一个主要服务中小商家,一个主要服务品牌商家 。
但是随着时代的变化,这种做法让很多商家甚至是消费者叫苦不迭 。
今年是我入驻淘宝的第6年,因为从大学开始就喜欢做手工,后来在朋友的鼓励下,我开始在淘宝开设自己的饰品店 。6年的时间让我见证了淘宝的诸多变迁,而今年的融合可以说帮我这种小商家解决了很多运营和引流的麻烦 。

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惊喜之余,我发现融合之下,阿里有着更大的愿景——帮助中小微商家把产业做大 。落到实地上就是专门为中小商家设立机构,这在电商平台是独一份的 。
长远来看,平台的扶持对于像我这种小商家而言是极其重要的 。
纵观过去几年最火的词要数国潮,随着这波风潮新品牌层出不穷,而且很多都是以极快的速度崛起 。2021年,淘宝天猫平台在线商品中,新品占比提升了6%,平台上销售额过亿的“超级单品”增长也超过了20%,而销售超百万的淘宝店铺增加了15万家 。
数据是最直观的反馈,这背后不仅仅是风潮的带动,更多的是平台提供的全生命周期的运营和帮扶 。
相比于其他后来崛起的电商平台,淘宝的优势不言自喻,首先是丰富的运营管理经验,其次是成熟的基础设施,但最重要的是淘宝为商家提供全生命周期的运营服务 。这次天猫和淘宝的大融合,可以说是中小微商家发力的助推器 。
回看2021年,淘宝平台在快消、消费电子、服饰等品类上为商家带来了超过1亿的新客;在线商品中新品的占比也提升了6%;平台店铺会员总量同比增加了50% 。
亮眼的成绩背后,是阿里一系列降低经营门槛、减少经营成本的措施 。
以我自己和身边的朋友感受到的变化为例:
首先流程更为简化 。在开店门槛上22个繁复的流程简化为3个,新商家在淘宝APP搜索“开店”二字,便可在5分钟内完成一键开店,并且免交保证金 。
在聚划算等促销活动中,淘宝在规则上做出了优化,取消商家参与活动的保证金和报价险,这项举措早在2021年4月便开始生效 。同时,平台也不再以历史销售记录和评价数量作为爆款标准,这在一定程度上为更多的中小商家创造了新的发展机会 。
其次平台加大投入,反哺商家 。2021年5月淘宝首次上线商家免费权益中心,权益匹配商家成长层级,越升级权益越多激励越多;在“618”大促前夕淘宝天猫商家可免费开通“提前收款”功能,帮助中小商家无成本快速循环资金,以便扩大再生产 。
最后是更精细化的服务 。这点主要体现在备受诟病的淘宝主播坑位费上,在去年4月开始,平台不再“一刀切”收费,而是采取坑位费与销量直接挂钩、等比例结算的收费方式 。同时,淘宝APP在首页推出“直播”一级频道,为中小商家提供免费的公域流量 。
从去年开始,大淘宝便已启动中小商家普惠计划,预计将覆盖100万商家 。这点主要体现在持续扶持原创品牌 。平台将扶持中小商家当作长期目标,其目的就是支持更多年轻的创业者 。
在我接触到的诸多中小商家中,有一个农村女孩让我印象深刻 。
她父亲之前是建筑队的包工头,10年前因为缺少防护措施从高空中摔下来,瘫痪至今 。类似的故事在快速发展的中国社会并不少见 。但是,这个女孩却做了一件不一样的事 。成年后她和丈夫一起经营一家淘宝店,专门为农民工提供低价优质的防护用品,一双胶鞋7.5元、反光背心1.5元 。
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