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■朱伯伯向汤女士承诺不改变原形态
汤女士只好自己把狗重新拆开，把棉花掏出来，打散之后塞进去，感觉稍微好些 。“但狗的脸已经完全变形，捏不回去了 。”

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■汤女士找朱伯伯沟通小狗脸部变形
顾客评论被删除，
微博微信被拉黑
小狗是汤女士奶奶留下的礼物，对汤女士而言，有着极高的情感价值 。“从小睡觉一直抱着，就习惯了 。”为此，她还找过律师，希望通过法律手段维权，但对方说取证很难 。

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■汤女士的付款沟通记录
朱伯伯在修娃娃宣传中与实际不一致的表述，能否作为糊弄消费者的证据？“我给娃娃配材料，会先模拟一小块，在6000k的白光、3500k的暖光、早上10点跟下午2点的日光这三种不同光线下给主人看效果，他们同意了我才大面积做上去 。”这是他对外常说的话 。
但汤女士和小梦翻遍聊天记录，发现自己并没有获得这样的“待遇”：“直接就让付钱做了 。”
这样的朱伯伯，真的修过媒体所说的一千只玩偶吗？他已经七十多岁了，一个人做得过来吗？记者将玩偶主人们的问题带给他，他很肯定地说，都是自己一个人完成的 。

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杭州的小夏修娃娃时去过朱伯伯家，她告诉记者：“那天看到他家有个老太太拿着箩筐在处理一道工序，他没有介绍她是谁 。”
她补充说：“我那会儿还存着学手艺的心，跟他说想学怎么补毛，因为自己找不到工具和教程，他说‘可以啊，我找不到人呢’ 。但我问他植毛用的什么工具，能不能拍个照片，他说这属于个人机密 。”

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■小夏问朱伯伯能否学手艺
朱伯伯修复玩偶疗愈主人心灵的故事能传播得如此广泛，微博功不可没 。除了媒体的报道，他也在微博上注册了专门的账号，并附上了自己的微信 。微博上有玩偶和主人的故事，有别人对他的宣传，也有强调自己修复的精准、辛苦和压力大 。
然而，多条微博的评论区都只能显示评论数量，无法显示评论内容，并提示“30天内，博主已拉黑恶意评论用户XX人 。”

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■朱伯伯的微博
小叶不解的是：“兔兔还在他家的时候，我在他的微博下面评论说，希望兔兔能够安全的回家，辛苦朱伯伯了 。我没有说什么过激的话，但他把这条评论也删除了，是在顾虑什么？怕别的顾客联系到我吗？”
小夏告诉记者，自己花费3710元找朱伯伯修玩偶，收到玩偶后在微信上跟他说，“和预期效果相差有点大，做工有点粗糙”，微博和微信就都被拉黑了 。

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■小夏的转账记录和沟通截图
顾客为何顺从？
生怕娃娃被扣留
“小熊是我最亲密的伙伴，可是我没有照顾好它，让它受伤害了 。”事情发生后，小梦很自责 。
那为什么不找更信任的人帮忙修理呢？对于这个问题，不少玩家向记者倾诉了自己的苦恼——很多人完全不理解，为什么一个成年人非要依恋一个破旧玩偶，也没法跟他们解释 。自己修不来，看到玩偶修复师就像看到救命稻草一样 。
而小夏为了防止母亲把旧娃娃扔掉，选择把娃娃藏起来 。“我妈觉得这么大了还每天抱个娃娃，怕不是傻了 。”

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