柳斐接触的导师。
在柳斐提供的谈天纪录中，有几名学员在群聊吐槽自己的导师不卖力任，感受受到了诱骗，而该平台的处置方式则是马上驱逐群聊，再拉一个新群。
柳斐见自己交出了大笔的钱却换不回来任何成效，于是在12315平台上投诉了这家公司，同时在7月22日提出退款。这时对方示意，已经对她举行了14天的咨询培训，要扣除响应的服务用度，“这其中还包罗了两个周末，4天时间”，柳斐很是不满。
幸媛情绪学苑称，在此基础上要扣除柳斐30%的违约金，准许3到5个事情日内退还部门金额，条件是让柳斐把12315平台上的投诉作废。由于急于用钱，柳斐准许了这个条件。然而到了7月24日对方没有反映，直到7月27日柳斐再一次敦促对方，终于在8月3日收到对方2000元退款。
客服：需当事人和平台相同
采访人员考察发现，“幸媛情绪学苑”平台属于广州幸福有媛教育投资有限公司，法定代表人为张文。谋划局限与情绪培训指导有点关联的也只是心理咨询服务、婚姻服务等。
经采访人员咨询，想要举行情绪培训，从购置VIP会员到接下来的流程，和柳斐的履历基本一致，一套下来五六千以至上万元。该平台所宣传针对的情绪问题诸如老公出轨、男友闹分手、微信被拉黑，怙恃否决婚姻、婆媳关系等等。而在其官网和微信民众号上，可以看到导师团导师的名字多为网名或假名，导师还售卖知识商品，即情绪挽回、关系推进、调情话术、出轨修复等课程礼包，价钱多在600元左右。
8月，针对以上案例，南都采访人员联系“幸媛情绪学苑”前台客服，对方建议打售后客服电话。采访人员拨打平台售后电话，事情职员示意，该机构的导师都是有资质、有专业证书的。详细是什么证书呢？对此问题，售后回应称“不利便见告”。对方示意：详细情形最好是由当事人与平台联系，再举行核实；退款事宜，也需要当事人和导师协商相同。
【情绪挽回机构（花1万元挽回前男友）】投诉：以女性居多
采访人员领会到，并非柳斐一小我私人感受到情绪培训的“不靠谱”。曾敏示意，她曾经向“幸媛情绪学苑”平台交钱，试图挽回男友。可是对方直接发给她一堆资料，让其“自己训练情绪价值”，天天导师和她相同不到两句话。曾敏向南都采访人员回忆，当她最最先联系到该平台，有个小助手让曾敏加先生微信，99元辅助她剖析。先生示意，其情形对照容易，估量过年就能见家长。
“只给我20分钟时间思量，他们说超出这个时间就得重新走一遍流程”，曾敏说，之后它报了名培训半个月，交了2500元。培训学习第一天，她就感受纰谬劲，对方只发来理论资料让其学习，然后就是自己找人学谈天。她以为自己彻底被坑了：“想退款退不了，只好继续，但着实没有提供任何实质服务，更学不到什么。恰巧遇上国庆节放假，半个月内只指导了八九天”。经由这些事，曾敏总结道，所谓挽回都是一个套路，效果适得其反，赔了夫人又折兵。
8月中旬，采访人员在聚投诉平台上看到，“幸媛情绪学苑”的总投诉量到达50起，投诉从2019年上半年就有。从可考察的数据看，投诉者以女性居多，咨询的时间集中在刚与情人分手，想要挽回；均在差其余新媒体平台上看到“幸媛情绪学苑”的广告。她们所投诉的问题多是：该机构涉嫌诱导付费、误导宣传、霸王条款、挽回历程未予本人期望一致，服务与收费不成比例。
部门投诉案例。
在这些案例中，她们遭遇了大同小异的心情升跌历程。被平台情绪挽回的宣传吸引，在添加客服助理后对方会示意，想解决问题就要加倍专业的先生，接受一对一的培训和指导，由此层层推荐来诱惑消费者继续付款。当消费者处于急于挽回情绪的状态，以为此时几率很大、“机不能失”，就会交钱签下条约。然而一旦交钱，发现服务与想象中完全纷歧样，起不到预期效果；悔恨之余，转头再看条约，发现退款难。