在“万物皆可盲盒”的消费时代，被包装成“盲盒”的产品和服务隐藏着哪些陷阱？
南都采访人员在电商平台搜索发现，常见的盲盒种类包括临期零食盲盒、古玩盲盒、美妆盲盒、成人用品盲盒、纸币盲盒等 。
其中，按斤出售的快递盲盒、号称中奖率100%的手机盲盒是消费纠纷的重灾区 。

文章插图
按斤出售的快递盲盒：商品来源存疑
除了抽盒机小程序之外，电商平台上的“盲盒福袋”类产品亦五花八门，且大都标注“不退不换”，其中“快递盲盒”和“手机盲盒”是消费纠纷的高发地带 。
南都采访人员在各大电商平台上检索发现，有大量网店出售“快递盲盒”，其商品页面大多未注明盲盒内容和商品类别，而是用特大字号标注“海外滞留快递”“积压包裹随机发货”“海外快递盲盒”等 。
一家名为“盲盒优选”的网店，店铺内只有一款商品链接，共有六款盲盒可选，价格在5.9元-588元之间 。商品介绍视频表述，“倒闭新货，里面啥都有”“能开出手机和平板”“据说是外贸商家滞留的快递，全部按斤处理” 。视频中的工作人员声称，有粉丝选中了248元10.8公斤的一袋盲盒，里面拆出了一款价值一两百的倍思蓝牙耳机、一款某国外品牌的蓝牙耳机、价值两千多的AirPods Pro耳机、T恤一件、Polo衫三件等等 。
南都采访人员检索发现，这样的店铺在电商平台并不少见，店铺页面并未介绍盲盒中的商品范围，仅以高价值商品引诱消费者下单，如“货值远超订单价”“稳赚不赔”等，且用特大字号明确标注“不退不换”“不接受中差评” 。
【开网店货物来源怎么填 开网店货物来源】对于上述“快递盲盒”，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林向南都采访人员指出，从销售来看，这一交易模式和“三包法”有冲突，产品如果没有实际价值，那么就应该可退可换 。从来源渠道来看，则存在商品来源不明的问题，是否存在洋垃圾等禁止进口的物品；也可能是快递失窃的物品，也可能是“三无”产品 。“缺乏监管的情况下，供应链到销售渠道透明度很差，所以交易模式可能涉及违规 。”
对于盲盒商家在商品页面标注“不接受中差评”的行为，盘和林认为，电商平台商家无权这么做，电商平台销售平台有保证商品质量的责任，不能因为销售形式改变，而忽略了这种责任，电商平台也依然需要接受“差评”，我国《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》都对商品质量责任有明确规定 。
手机盲盒：涉嫌欺诈或不正当竞争
除了按斤出售的快递盲盒之外，电商平台上还有一类“手机盲盒”同样存在争议 。南都采访人员在网上平台搜索盲盒福袋时发现，有大量店铺售卖以手机图片作为商品主图的盲盒，价格多集中在200元-300元之间 。
南都采访人员在一家灿恩玩具专营店看到，一款29.9元的“捡漏手机盲盒”，页面显示“100%中奖”，点击购买可发现商品分为三挡：30%概率中奖苹果华为（价格29.9元）、65%中奖苹果华为（价格69.9元）和【四盒装】手机手表平板必中一个（169元） 。商品评价中，有人反馈购买30%概率的商品后抽中了手机，也有人买了65%概率的商品却只收到了牙膏，有人买了169元的商品最终没能开出手机 。
另一家鸿七玩具专营店则推出一款标价235元的手机盲盒，图片为一款手机，文字介绍写着“捡漏王中奖率100%” 。商品评价中有人抽中了手机，也有人称只开出了手表、充电宝等 。

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