南都采访人员进入上述玩具专营店发现，店铺内销量排名靠前的商品均是标注了100%中奖的“手机盲盒” 。
“手机盲盒已经与盲盒最初的商业模式背道而驰了 。首先，抽中手机的概率是商家人为设置的，如果真实比例和商品页面标注的不符合，那就可能构成欺诈 。如果真有这么大的概率，能够以几十块钱的价格买到手机，那就涉嫌不正当竞争”，刘颖称，无论从哪一个角度来看，手机盲盒的商业模式都是不正当的 。
盘和林同样认为，手机盲盒并不合规，大多数手机盲盒都很难确保其盲盒属性，本身商品就是商家放进去的，不具备随机性 。商家在开展有奖销售是需要满足一定要求的，要明确有奖信息，以流程保证随机性，商家信息不明确，没有流程来保证中奖概率 。谎称100%中奖的销售方式诱导用户购买违法了《反不正当竞争法》 。”
“毫无边界的抽盲盒变成了赌博”
在盘和林看来，盲盒福袋类产品一律“不退不换”并不合理，但当前针对盲盒的制度体系还没有完善起来，未来将在制度上跟进补救 。
“首先，盲盒商家应该制定相应的流程规则来保证盲盒的公平性，要有制度性的保障来保证商品出现的随机概率，不能搞内部人中奖 。其次，盲盒要对产品质量负责，要区分盲盒随机性和产品质量之间的界定，这两者并不矛盾，最后，要形成良好的口碑，尊重法规，建设良好的盲盒行业生态 。”
“盲盒类产品目前还是一个创新的商业模式，它的商品特性决定了消费者购买之后不能无理由地退换货，但盲盒也不是法外之地，至少要告知消费者盲盒里面的商品范围，毫无边界地抽盲盒就变成了赌博，其次盲盒内的商品价值不能与标价相差太大，不能利用以小博大的心理去诱导甚至欺骗消费”，刘颖称，盲盒作为一个创新业态应当值得鼓励，目前在合规方面仍有待完善 。
【专家建议】
盲盒规则错综复杂，消费者如何“避坑”？
上海中联（广州）律师事务所张振仕：消费者选择盲盒时需要仔细查看商家的游戏规则，确认商品是否属于“不适用无理由退货 。选择盲盒后发现自己权益受到侵害的，可以查看商家是否有明确规定该商品属于“不适用无理由退货”，且是否经过消费者确认，保留支付凭证、与客服的聊天记录、通话录音、盲盒开箱视频、商品购买页面的截图等证据，一旦发生纠纷，可以向有关职能部门投诉举报或向消费者权益保护委员会投诉以维护自己的合法权益 。
中闻律师事务所合伙人李亚：首先应当选择有认证的平台去购买相应的商品或服务；其次要提前查看相关的用户协议就交易规则的约定，最后遇到纠纷及时地向平台运营方、市场监管部门反映情况，也可以向人民法院提起诉讼 。
暨南大学法学院教授、广东省法学会网络与电子商务法学研究会会长刘颖：涉及金额不大的消费，建议还是以事前预防为主 。首先消费者要摆正心态，不要有赌博的心理，第二是要看清楚它的规则，如果真的遇到商家未标明规则，在不知情的情况下购买，陷入纠纷，建议去法院起诉 。
出品：南都商业数据新闻部
策划/统筹：甄芹 田爱丽
采写：南都采访人员 马宁宁

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