中国电子银行网：工行、建行、农行、北京银行等多家银行都在金融业务上布局5G消息 ， 您认为5G消息对提升银行运营能力方面有哪些优势？
卢迪：运营的话题很大 ， 单就银行的5G消息而言 ， 它可以从三个方面提升银行的数字化运营：用户运营、业务运营和流量运营 ， 其中 ， 最重要的当属业务运营 。
业务运营 ， 在宣传推广、办理业务、新业务开户等方面 ， 5G消息都有上场机会 。 银行不缺宣传推广的渠道 ， 比如APP以及其他的自媒体渠道 ， 但这些渠道的宣传效果会受到一定的限制 。 比如在互联网平台上触达用户方面 ， 宣传产品和吸引用户的难度 ， 以及找到自己的潜在客户的门槛并不低 ， 但5G消息可以精准地直达用户 。
提升业务办理效率是银行积极布局5G消息的主要原因之一 。 相对而言 ， 银行APP的打开率是比较低的 ， 特别是老年人 ， 他们用APP并不方便 。
5G消息则不然 ， 打开率高 ， 形式便于平常人理解和操作 ， 老年人使用起来也没什么障碍 。 它可以迅速解决用户的部分业务办理问题 ， 比如账户查询等 。 5G消息通过卡片形式的内容引导用户在几秒之内解决问题 ， 不会给用户看其他跟业务本身关系不大的内容 。
新业务开发方面 ， 5G消息更突出的优势在于它的数据能力 。 银行可以根据业务产生的数据来发现用户的需求 ， 再由需求来引导开发 ， 对银行来说是大有裨益的 。
用户运营 ， 与其他的互联网平台相比 ， 5G消息的用户基础更大 ， 更有利于银行去做好获客和活客 。
5G消息与APP、自媒体账号等形式的最大区别在于 ， 它与用户的手机号是直接关联的 ， 用户触达可以更精准 。 手机号可以精准指向特定的人 。 虽然 ， 银行自媒体账号上有大量的粉丝 ， 但这些粉丝在很大程度上往往意味着一些数字 ， 银行可能完全不清楚他们是谁 ， 即银行无法精准识别谁是谁 。
流量运营 ， 其实 ， 很多自媒体上产生的流量并非银行自己的流量 ， 因为银行不能直接拿来使用 ， 也无法对这些流量进行运营 。 比如 ， 银行某天在某自媒体平台上发出的推文的阅读量很高 ， 但银行无法确切知道哪些用户对这条内容感兴趣 ， 也无法进一步运营 。
5G消息上产生的流量会形成银行真正的私域流量 。 这些流量和数据都可以进行私有化部署 ， 也就是可以部署在银行自己的服务器上 。
中国电子银行网：信息安全 ， 特别是涉及资金交易的信息流 ， 用户会十分敏感 。 从防范电信诈骗角度来看 ， 5G消息有哪些优势？
卢迪：信息安全的角度来讲 ， 主要从真实和透明的角度 。 C端比较好理解 ， C端用户是实名制的 ， 理论上 ， 所有用户都是真实的个体 。
B端 ， 企业用户在运营商开办5G消息业务需要经过层层认证和审核 。 行业监管层也在规范化和细化相关规则 ， 比如不能通过伪基站进行发送等 。 以往一些不合法不合规的问题都可以进行规避 。
再者 ， 银行服务号会展现机构认证Logo、联络方式等信息 ， 客户与银行间的交互信息采取加密方式传输 ， 可以有效防范伪基站、短信劫持等风险 ， 能够更好地守护客户资金和信息安全 。
另外 ， 5G消息重新构架了一套业务体系 。 运营商为打通彼此之间的互联互通 ， 让5G消息变成一个可管可控的技术体系 ， 运营商通过IMMS（Instant Messaging Management System， 即时通讯管理系统） ， 将网络、业务以及管理体制和机制都进行了底层重构 。
从内容的角度来看 ， 5G消息的发布也会经历认证和审核 ， 相关监管部门和运营商会把好这个关口 ， 如果有不合法不合规的内容 ， 该条消息会被拦截 。