第三章 全链路报备方式：“不可抗力全景图”报备
第十九条
不可抗力全景地图指通过全国疫情及灾害以全景地图的方式展示 ， 利用一览表以省市区维度 ， 向商家展示规则、考核、系统、权益等说明及生效时间 ， 便于商家及时应对不可抗力发生时规则、权益、系统的调整 。
第二十条
“不可抗力全景图”覆盖的区域 ， 包含发货考核、售后考核、纠纷考核以及发货承诺时效 ， 均将进行考核免除、降级的处理 ， 所覆盖范围内商家无需人工报备 ， 京东有权根据国家政策、相关区域防控政策以及商家反馈 ， 实时调整不可抗力影响地区范围 ， 帮助商家减少店铺损失 ， 降低经营成本 。
第二十一条
若商家订单收/发货地尚未在不可抗力影响范围内 ， 但仍受影响导致服务延迟 ， 商家仍可通过“不可抗力全景图”的“不可抗力上报窗口“进行一键报备 。经京东确认该区域属于不可抗力影响区域 ， 那么受影响的订单的发货、售后和纠纷考核都会进行调整 ， 不可抗力影响地区的发货承诺时效也会相应降级 。
第二十二条
不可抗力地图覆盖区域中 ， 若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时 ， 京东有权判定商家和消费者双方无责且暂停赔付;同时当不可抗力发生时 ， 京东有权对影响区域的消费者应对时效话术做相应的降级 ， 以合理化消费者预期 ， 减少消费者关于订单物流履约的咨询、催单及投诉 。
第二十三条
由于不可抗力地图为系统功能 ， 若发生实际情况不符的情况 ， 京东有权依据国家政策、相关区域防控政策以及商家反馈 ， 调整不可抗力全景图 ， 具体以规则、公告为准 。

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