淘宝怎么可以尽快催单成功

淘宝店铺的经营是离不开客服的运营 , 因为在经营的过程中是需要客服对消费者解决各种问题 , 以及进行催单的事情 , 但是客服需要掌握好一定的技巧 , 才能尽快催单成功的 , 下面一起来看看 。
淘宝催付技巧最重要的是懂得抓住时间点 , 把自己当做消费者 , 类比自己平时购物的习惯 , 我们都喜欢同时点开几家喜欢的宝贝 , 然后做对比购买 。
当我们咨询了某一家的产品就证明是比较有购买倾向的 。此时 , 几家正在进行对比的时候也就是客服进行催付提醒的时候 。因此当有顾客咨询了你之后3-5分钟左右不再回复且顾客还在线 , 并且没有下单 , 大部分顾客都在作对比或者正在犹豫 , 同时对我们店铺的宝贝也有一定的认同感 。

淘宝怎么可以尽快催单成功

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此时要加紧时间催付顾客 , 比如咨询顾客“还有疑问吗?没有的话可以下单了哦” , 或者使用发货时间催付“亲仓库是按照下单发货的哦 , 早下单早发货哦 , 您喜欢可以拍下了哦 。”
催付时也要懂得解决顾客问题 , 顾客在犹豫一定程度上是因为对商品还存在疑虑 。用一句话直接引起顾客的回复 , 问一句“亲在吗?” , 顾客看到一般都会回复你 , 然后进一步问他还有什么疑虑 。如果是我们可以解决的疑虑就尽力解决 , 如果是不能解决的至少也知道了顾客没有下单的原因 。比如做女鞋的店铺 , 顾客需要40码的鞋子 , 而我们的宝贝正好没有40码了 , 那再怎么努力做催付顾客也不可能购买 。
以上介绍了淘宝如何催单成功 , 掌握好这几点技巧 , 从买家的心理出发 , 熟知他们的购物心理 , 这样才能够催单成功 , 来提高店铺的销量 。


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