为了可以更好的做好淘宝店铺 , 如果出现评分太低的情形 , 大家也需要想办法去提升店铺评分 , 同时也要掌握提升淘宝店铺评分的技巧 。
1、分析店铺原因:
首先 , 要分析店铺评分低是哪些原因造成的 , 这样考虑怎么提高评分 。 一般来说 , 评分低代表店铺的产品一定存在一些问题 , 具体的问题要从多角度多方面去考虑 。
查看中差评的较多的产品 , 看都是哪些问题造成中差评 , 从描述、服务和发货三方面来总结 , 这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题 。
2、宝贝描述相符:
要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝 。 让消费者有浏览欲望 , 从而产生购买欲 。
此外 , 还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明 。 对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容 , 比如尺码划分、颜色分类、材料用料等;
让消费者能够一眼找到自己需要的内容 , 避免一些不必要的误解 , 这样会给店铺带来一些转化率 , 而且会让大部分消费者满意 , 从而提升店铺的动态评分 。
【淘宝店铺评分太低怎么能提升?有什么技巧?】3、客服服务态度:
客服的基本功就是服务态度 , 对于售前客服来说 , 许多买家都会咨询一些问题 , 比如有没有质量保证 , 什么时候到货 , 价格有没有优惠等等 。
这时就用到了自动回复的功能 。 可以提前设置有关问题的答案 , 顾客一问就马上收到回复 , 感觉还是不错的 。 对售后服务 , 要以解决问题为主要思想 。
如果是质量问题 , 或者快递问题导致物品损坏的话 , 积极退换货 。 总之就是态度好一点 , 问题解决了基本大多数顾客都会给好评 。
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