现在的建材行业导购并不好招，一来就上手的往往“名花有主”，刚来的就会面临诸多问题 。但是招人就是这样，一方面，一只眼盯着行业人才，一有风吹草动“锄头”赶紧磨磨；另外一方面还得有自己的一套，毕竟自己培养的人总会待的久点 。
那么今天我们说下面对新来的菜鸟该怎么办 。
当下来说，新来的菜鸟往往都是85后，90后，甚至00后，早些年可以自己开店的基本都是85前，与新来的人往往似乎有着非常非常大的“鸿沟” 。
我们第一个要做的就是学会和新新人类们进行沟通 。
可能很多人会觉得这里面有很多沟通的学问，但我们真正地把这个问题想得复杂了，沟通的本质只有真和诚两个字 。
什么是真，就是清清楚楚，明明白白 。90后，00后们很多是看着甄嬛传、琅琊榜啊、延禧攻略长大的，和我们以前看三国演义、雍正王朝、万历十五年其实没多大差别，里面都是些勾心斗角的东西，所以那些所谓“术”的东西，在“心知肚明”的年代里，都是多余的 。而且绕来绕去的表达往往词不达意，甚至生出特别多名堂 。所以第一个要义就是表达真实、清楚 。
什么是诚，就是平等 。以前的“老人们”的剧都是阶级分明的，现在的“剧”都是爽文逆袭，而且越来越开放的社会，父母兄弟，上司领导都只是角色、分工，不意味着高人一等，我可以接受你的指挥，因为你负责指挥，但是我不可以接受你的情绪，你的随意，你的不职业 。所以平视的指挥会让我们更加的容易指挥 。
沟通问题解决了，那么就要解决第二个问题，就是要很清楚你对于这个新新人类的期望，而且这个期望是全方位的，从入职的培训、到薪酬绩效的制定、到你们的日常沟通 。
从我的角度来说，一般不会脱离以下几个期望：
第一个期望是快速融入团队 。我们不可避免地面临一个问题，就是熟悉与陌生的问题，尤其面对一个有相对竞争关系的队伍 。那么如何快速地让新人融入队伍呢？
首先，来个破冰 。要让员工熟悉下各个部门、各位同事，安排第一天，建议可以给他一个本子，让他/她记录每个人姓名、星座、最喜欢的食物、住在哪个位置等，虽然很“尬”，但是销售的本身就是不怕“尬聊” 。
其次，给找个靠山 。靠山当然是老员工，这个老员工还必须和新员工多方位一体化 。比如新员工开单越早越大，老员工同奖；比如产品知识考试，新员工成绩越好，老员工奖励越多等 。
最后，就是建立一个相对真诚的环境，记着即时的释放会比集中的爆发要安全很多，所以门店环境一定要相对的真诚，让大家都愿意彼此多沟通 。
第二个期望是迅速学会产品知识 。建材行业的知识真的挺多的：从生产角度讲，有材料、技术工艺、设计审美等；从消费角度讲，有品牌、价格、质量、功能、外观设计、服务等，所以要做好一个专业的建材销售，并不简单，如果能够融会贯通，活学活用就更难 。所以对于产品知识这块一定是重中之重的考虑 。
首先，产品知识需要有一套好的知识系统，需要学会解构我们的产品，一方面是分类，而且是按照销售习惯来分类 。举个简单的例子，比如XX价格的某类产品，99一片的瓷砖，699一平的地板，999的马桶等等；再比如，中式风格的柜门，深色的瓷砖等等 。另一方面是剖析，上面也提过，单一品牌的单一品类其实具有大量的通用性卖点，这些都是建立在厂家的生产角度到销售时客户价值实现的过程，举例子，我的地板为什么不起拱，因为我们用的是XX材料，致密、中空少，所以热胀冷缩不大，再加上用了XX工艺，保证整体缩胀等；再举例子，我们的柜门为什么不会滑丝，因为我们的螺丝是XX材质，XX技术螺纹，再加上柜门是XX工艺标准的板材，所以握钉力是普通的多少倍，绝对不会滑丝 。

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