在2015年 ， 19%的受访者表示在6个月内曾光顾过新开的或不同的卖场/超市 。他们光顾一家新店除了是因为有新的商店开在附近（55%） ， 口碑好也很重要（46%） ， 这表明了地理位置和品牌形象的重要性 。
因此 ， 大卖场应该更侧重于如何通过改善品牌形象、开展有趣的促销和宣传来挽留忠诚顾客并提高他们的购物篮金额 ， 另外 ， 通过开设新门店和发展电商渠道来发展新顾也非常重要 。
价格对于中国线上市场越发重要
2016年尼尔森中国消费者信心指数最新调查显示 ， 2015年全年购物者的个人经济状况和就业预期指数均有些许下滑 ， 与此同时 ， 消费意愿却持续攀升达到48 ， 达到历史峰值 。购物者有很大的消费欲望 ， 但在购物时对于商品价格的考虑将会更加谨慎 。
尼尔森《网络购物者趋势研究》报告显示 ， 2016年价格敏感型购物者的比例从15%上升至19% ， 同比增长四个百分点 。这些网购者年龄较大 ， 35岁以上居多 ， 学历以及收入较低 ， 通常对商品价格最为关注 ， 选购商品时通常会先考虑价格 。
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报告显示打折和促销仍然是吸引消费的有效途径 ， 68%的购物者会在商品打折或促销的时候网购 ， 与此同时 ， 各大电商平台使出浑身解数满足网购者对低价和促销的渴望 ， 购物节的渗透率在网购者中高达95% 。随着各式购物节遍地开花 ， 电商促销形式五花八门 ， 商家间价格战的火药味越来越浓 。
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调查发现不用手机下单你就OUT了
与去年不同 ， 手机已经取代电脑成为中国受访者网购时的首选设备 。尼尔森调查显示 ， 59%的消费者使用台式电脑网购 ， 另有57%的人使用笔记本电脑网购 ， 但有有81%的网购者使用手机购物 。
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当谈及为何使用智能手机网购越来越流行的原因时 ， 便利性是最主要的考量 ， 有71%的消费者表示使用智能手机网购具有电脑不具备的便利性 ， 同时 ， 52%的消费者表示便捷的付款方式也是他们手机网购的原因 ， 这一数据和去年相比上升了10个百分点 ， 其次付款安全性（39%） ， 也是促使消费者网上购物的重要因素 。
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根据中国电子商务信息中心的最新数据显示 ， 截至2015年12月 ， 我国使用网上支付的用户规模达到4.16亿 ， 较2014年底增加1.12亿 ， 增长率达到36.8%。与2014年12月相比 ， 我国网民使用网上支付的比例从46.9%提升至60.5%。值得注意的是 ， 2015年手机网上支付增长尤为迅速 ， 用户规模达到3.58亿 ， 增长率为64.5% ， 网民手机网上支付的使用比例由39.0%提升至57.7%。尼尔森的调研数据同样验证了中国消费者网购向移动数字端转移的趋势 ， 数据显示 ， 同去年相比 ， 使用移动支付软件网购者的比例从去年的96%上升至今年的99% ， 移动支付软件的普及程度几乎覆盖了所有的网购用户 。
关于尼尔森线下及线上行为调查报告
调查样本覆盖中国一线/二线/三线/四线总计46个主要城市的12441名受访者 ， 他们都是年龄在18-65岁过去一个月内曾在卖场或者超市购物过的 ， 并且是家庭主要 ， 这次入户调查于购物决策者和影响者 。这次入户项目于1015年10月19日~12月5日展开 。关于网络购物者趋势年度报告 ， 调查样本覆盖中国一线/二线/三线/四线总计4400名受访者 ， 他们都是年龄在18岁以上的成年人 ， 并且大多数在过去三个月中独立网购过两次及以上 。这次基于网络的调查于今年5月6日-30日展开 。除了线上消费者总趋势的研究 ， 该报告还详细分析了淘宝、天猫、一号店、卓越、当当、苏宁等55个中国主要电商的表现 。调查还包括网购者对九大品类的网购行为研究 。

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