随着淘宝的发展 , 平台上的商品类目越来越齐全了 , 因此喜欢在淘宝网购的买家也就越来越多了 。但是也有很多无良商家的存在 , 卖的产品质量很差 , 而且对于消费者的退货处理消极处理 。那么淘宝双十一退货会影响买家信誉吗?和卖家产生纠纷咋办?
淘宝双十一退货会影响买家信誉吗?
只要不是恶意的大量购买商品在退货退款的 , 正常的退货是没有什么影响的 。不过如果账户中有较多退款 , 会影响账户支付宝的使用率 , 由此影响到申请加入消费者保障服务的 。
【淘宝双十一退货会影响买家信誉吗】

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若支付宝使用率较低的 , 也有可能会被处罚监管的 , 支付宝的使用率就是通过半年内实际的使用支付宝金额/买家拍下商品金额 。若消保卖家的超时退款笔数超过退款笔数警戒线了 , 淘宝有权对其进行限权的处罚或是强行清退处理;同时 , 买家在选择卖家进行对比时候 , 退款率高的卖家就不会是买家的首选 。
因此在淘宝交易过程中如果买家申请了退款操作 , 对于卖家店铺也是没有直接影响的 。如果申请小二介入 , 对店铺就是有影响的 。
买家和淘宝卖家产生纠纷咋办?
1、网站投诉
各个大型购物网站都有自己的客户服务部门 , 来处理各种交易纠纷 。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等的相关记录 , 进行投诉或是举报 。有刑事犯罪嫌疑的 , 各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况 。
2、网上报案
一旦遇到了网购诈骗 , 要及时向公安部门报案 , 为避免更多消费者上当受骗 , 已受骗的消费者也要及时向公安部门去报案 , 请求公安部门去查封网站和骗子手机电话及银行账号 。消费者还可向各地公安局网监处报案 , 也可电话报警 。
3、消协投诉
与普通的商品一样 , 网上购物的商品如果发生消费纠纷 , 也可向省、市消协投诉 , 维权热线是12315 。
对于网购存在的风险 , 工作人员也要提醒消费者 , 要尽量的索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等的相关证据 , 网上购物实际经销商大多数是外地公司 , 收货时也要留意查看票据的公章 。如果已购商品发生了纠纷 , 应按属地管辖原则 , 向票据盖章单位所在地有关部门投诉的哦 。
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