“双11”防坑攻略
陷阱篇
警惕以次充好陷阱
一些网络平台上存在一类炒货商家,他们的商品从价格和图片上看起来都十足高大上,但实际上却是一些残次品 。如果不小心购买到这类商品,一定要及时退货,不要犹豫 。
警惕退款诈骗
很多不法商家看中抢购高峰期用户上网慢、网页打开慢、网银交易也比较迟钝的机会,借机告诉你单子出现“调单”、“卡单”等情况,并故意说没有收到款来欺诈客户 。
法规维权篇
法规依据:《关于规范网络零售价格行为的提醒书》标明的重点防范价格违法行为:虚构原价,不是本次促销活动前七日内最低交易价格;使用“仅限今日”、“今日特惠”、“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价 。
维权途径:消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等,进行投诉或举报;一旦遇到网购诈骗,消费者可向公安局网监处报案,或电话报警;消费者也可向消协投诉 。
维权注意事项:消费者网购时可通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息 。聊天记录、包裹的发货单等都可作为销售凭证,要注意保存 。一旦商品出现毁损,买家可通过网络交易平台索赔 。

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