亚马逊卖家可借助新升级的“账户状况评级(Account Health Rating ， 简称AHR)”功能、新推出的“账户状况保障(Account
Health Assurance ， 简称AHA)”计划和“现在与我联系(Call Me Now)”功能 ， 及时发现账户问题 ， 避免封号危险 。
具体来说 ， 账户状况保障(AHA)计划是面向一直保持较高账户状况评级(AHR)的专业卖家提供的一项新权益 。
卖家加入AHA后 ， 如遇到可能导致账户停用问题 ， 亚马逊会主动向卖家联系 ， 并提供解决方案;取得联系后 ， 卖家需在72小时内解决问题 ， 亚马逊就不会停用账号 。
该计划目前可供美国和加拿大站点的专业卖家享受 ， 未来将在其他国家/地区的站点推出 。 加入账户状况保障(AHA)计划无需任何费用 。
需要注意 ， 保证账户状况评级(AHR)达到250分以上并持续至少6个月 ， 是加入账户状况保障(AHA)计划的必要条件 。
亚马逊升级了账户状况评级(Account Health
Rating ， 简称AHR)功能 ， 可以展现卖家账户因不符合某些亚马逊销售政策而被停用的风险 。 该指标会显示在亚马逊卖家平台“账户状况”页面上 。
全新升级的账户状况评级(AHR)工具 ， 利用分数和颜色的呈现 ， 进一步完善卖家对自身账户健康状态的可见度及风险洞察 。
具体来说 ， 账户状况评级功能新增了账户健康分数 ， 介于0到1,000之间 ， 并以绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况 ， 方便您实时掌握您的整体账户状况 ， 从而提前规避账户因各类违规行为被停用的风险 。
账户状况评级功能新增标注了每项违规行为的严重程度 ， 分为4个级别：严重、高、中和低 ， 帮助您明确违规行为处理的优先级 ， 优先解决对账户状况产生最大负面影响的违规行为 。
亚马逊方面建议 ， 卖家每天查看“账户状况”页面的政策合规性 ， 根据所收到的业绩通知的指示来解决扣分问题 。 您可以点击“申诉”按钮 ， 根据提示 ， 来进行申诉/争议或联系投诉者撤销投诉 。
如果有的专业卖家不符合账户状况保障(AHA)计划的资格要求 ， 卖家仍可通过账户状况页面上的“现在与我联系”按钮 ， 随时联系账户状况支持团队 ， 获取有关账户状况问题的帮助 。
【亚马逊账户状况保障计划是什么？详细细则】账户状况支持专员将根据卖家的账户违规情况 ， 提供针对性的申诉建议来帮助解决违规问题 。

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