不管是卖家还是买家，都会十分关注手机淘宝里面的问大家，因为这个也可以决定着买家是在店里下单，还是去其他店里下单的 。如果手机淘宝的问大家被恶意评价了要如何投诉?
很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化 。
但你店铺里的“问大家”是否被恶意诋毁的不实评价和广告霸屏?

文章插图
是否因为日常查看、回复历史提问和评价不方便而花费过多精力?
是否因为不实评价、恶意诋毁和广告而流失了成交，却无力申诉?
“我快要被‘问大家’里的广告烦死了，以我们店里销量过十万的产品举例，回复里的广告占了近千条……”淘宝店主刘勇分享道 。诋毁提问、广告霸屏、恶意评价……直接影响卖家的店铺销量和经营体验 。但是现在有了新升级的“管理评价”，对于有过和刘勇同样经历的商家而言，保障自身权益方便多了 。
首先，“问大家”新增投诉功能，让卖家可以对那些涉嫌诋毁提问、广告引流、恶意评价等内容进行申诉 。卖家只需要打开千牛，然后点击“交易”-“评价管理”-“问大家”即可 。
目前，“问大家”的投诉功能主要支持卖家针对两种情况进行投诉：第一是广告，指的是问大家的提问/回答里发布微信薅引流等信息;第二是恶意诋毁，指的是利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家 。
不仅如此，卖家还可以通过关键词、商品id、订单号、买家昵称等多种搜索方式对提问和回答内容进行搜索，对其进行更高效地管理 。当然，您还可以选择展开或收起某些无效内容 。
同时，“问大家”中异常内容的投诉有效期为180天，且每位商家每天可以投诉100条涉嫌恶意提问和回复的内容，只需1-2个工作日就可以收到平台的处理方案 。投诉成立，平台会对投诉内容做屏蔽，提问成立(提问和提问下的回答均删除)，回答成立(删除回答单条内容) 。
最后，平台还对卖家经常使用的“管理评价”功能进行了新升级，除了上面提到的新增的批量处理、快捷回复模版，以及更便捷的搜索等功能外，还在手机端新增“移动投诉“的功能，让卖家在PC端和手机端都可以对不合理的评价进行投诉 。
“‘问大家’和‘宝贝评价’都是很好的产品，让买家、卖家有了更多交流和互动的机会 。但恶意诋毁的回答和评价对卖家的伤害很大，很多买家宁愿相信坏的也不愿意冒险相信好的，这次新增的投诉功能，给了卖家更多运营问题和评价的权限，更好地保护了卖家的权益 。”来自淘宝教育行业“冰点影像教室”的负责人分享道 。
提升商家服务体验是阿里巴巴建设健康平台环境的重中之重 。今年以来，面向商家经营的举措被总结为“3加3减”：“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营成本，“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客户体验 。同时，更多为商家降本增效的举措也正在路上 。
附：关于“问大家”投诉功能的常见问题：
1. 问大家异常内容的投诉有效期多久?
答：提问内容产生的180天(含)有效，回答内容产生的30天(含)有效 。商家可通过列表页的投诉倒计时查看具体有效期 。
2. 投诉后的处置是什么?
答：投诉成立后会对投诉内容做屏蔽
3. 一次投诉不成立是否还能再次发起投诉?
答：一条提问或回答内容，只能投诉一次，投诉后不可再次发起 。

• 阴德重的人有什么特征 阴德太重的人好不好
• 宠物猫小型猫的品种 小型猫的品种
• 为什么猫不能说人话 猫说人话不能接的原因
• 朋友圈秀自己和闺蜜的说说
• 淘宝客推广平台怎么操作？流程有哪些？
• 带铭字的男孩名字,用铭字起名 男孩带铭字宝宝取名
• 淘宝新店怎么打造一款爆款 淘宝新品如何优化爆款
• 蛋糕促销广告语大全 蛋糕的经典销售广告词
• 淘宝春节不发货会罚款吗？在春节前几天不发货？
• 兰花夏天浇水的正确方法 兰花夏季如何浇水