淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立?处罚规则是什么?

在淘宝平台上面购物的时候可能会出现一些纠纷情况 , 那么可能会遇到一些卖家朋友进行恶意骚扰 , 是可以在淘宝平台上进行投诉的 , 那么淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立?
一、淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立?
淘宝恶意骚扰包括以下行为:
1、频繁拨打买家电话;
2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品 。
淘宝恶意骚扰投诉发起路径
1、户朋友们到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” , 找到对应交易后点击“投诉卖家” , 然后在跳出页面发起恶意骚扰维权 。
2、户朋友们到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮 , 在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权” , 然后选择恶意骚扰维权 。
户朋友们投诉时 , 可以提交能反映真实情况的相关凭证 , 包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等 。
淘宝恶意骚扰行为 , 严重侵害了会员服务满意权益 , 降低了户朋友们的交易安全感 , 因而 , 对恶意骚扰行为 , 卖家朋友们必须被及时纠正和妥善处理 。 但由于恶意骚扰行为情形不同 , 给会员造成的影响和伤害程度不同 , 因此需要做区分 。
二、淘宝恶意骚扰处罚规则是什么?
淘宝恶意骚扰成立:
(一)情节一般的 , 每次扣A类2分 , 买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的 , 每次还须向买家赔付300元;
(二)情节严重的 , 每次扣A类12分 , 买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的 , 每次还须向买家赔付300元;
(三)情节特别严重的 , 每次扣B类48分 。
如果卖家朋友们收到买家发起的恶意骚扰投诉 , 有以下两种处理方式:
如果淘宝恶意骚扰投诉成立之前 , 买家已经同意撤销投诉 , 请您联系买家操作撤销投诉 , 或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号 , 上传至投诉页面中 , 等待处理人审核 。
淘宝恶意骚扰的投诉成立扣分之后 , 双方协商投诉撤销的 , 淘宝不再介入撤销扣分 。 请您在投诉成立之前 , 和买家友好协商 , 及时上传相关凭证 。
【淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立?处罚规则是什么?】大家了解了淘宝恶意骚扰成立的条件之后 , 如果以后真的遇到了淘宝恶意骚扰的情况 , 一定要在淘宝平台上进行投诉举报 , 这样才可以维护好自己的权益哦 。


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