淘宝恶意骚扰赔偿多少?需要什么证据?

有一些用户在淘宝平台进行购物的时候 , 遇到了卖家进行的一些淘宝恶意骚扰行为 , 有了很不好的用户体验 , 想要进行投诉和申请赔偿 , 那么这个淘宝恶意骚扰赔偿多少呢?
一、淘宝恶意骚扰赔偿多少?
300元
淘宝恶意骚扰情节一般的 , 每次扣A类2分 , 买家发起投诉且经淘宝网判定投诉成立的 , 每次还须向买家赔付300元 。
淘宝恶意骚扰情节严重的 , 每次扣A类12分 , 买家发起投诉且经淘宝网判定投诉成立的 , 每次还须向买家赔付300元 。
二、淘宝恶意骚扰需要什么证据?
会员投诉时 , 可以提交能反映真实情况的相关凭证 , 包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等 。
凭证范例及获取方法
1、旺旺举证号
旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图 , 我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录 。 所以旺旺凭证需要提交聊天举证号 。
正确提交方式:在投诉页面直接勾选【授权小二查看近90天旺旺聊天记录】即可 , 无需手动填写系统会自动生成 , 授权方法点此查看 。
2、语音证据
语音证据目前淘宝仅支持安存语录 , 所以在和消费者通话时 , 建议通过安存语录拨打电话 。
3、手机短信凭证
手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外 , 需要同时提交官网通话详单 。
完整的沟通记录拍照或截图 , 具体要求:确保手机号码和买家一致;短信页面的详情截图 , 需清晰完整包含短信时间、号码、内容 。
同时提交官网记录的与本手机通话的通话详单 , 获取方法:
进入手机服务商官网:中国移动/中国联通/中国电信 。 找到与本手机的通话记录 。 获取详单后需要保留好手机号码 , 沟通时间 , 接受/发送的显示 , 对方号码记录等 。
若为中国移动 , 进入【官网】-【网上营业厅】-【查询服务】-【当月短信彩信详单】 。
若为中国联通查询步骤:【自助服务】-【话费查询】-【账单查询】-【详单查询】 。
若为中国电信查询步骤:自助服务-费用查询-详单查询
【淘宝恶意骚扰赔偿多少?需要什么证据?】淘宝恶意骚扰的相关内容就介绍到这里了 , 如果卖家朋友被投诉 , 淘宝恶意骚扰的话 , 是会受到一些处罚的 , 对于用户朋友们来说 , 千万不要心软 , 只要遇到了恶意骚扰 , 一定要投诉 。


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