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自从苹果出了iPhone以后 ， 对于苹果这家公司有了迷之好奇 ， 这种好奇不仅仅是乔布斯这个人 ， 而是乔布斯创立的一整套对于产品的理念 。
作为产品界公认的大神 ， 乔布斯的很多金句依然活跃在这个圈子里 ， 比如不要问用户他们想要什么 ， 他们自己都不知道自己想要什么 。
这种对于产品蜜汁自信和颠覆性的再创新理念 ， 让我们见证了苹果手表 ， iPad的出现 ， 也让一大群人 ， 包括我自己都在期待着苹果汽车的出现 。
苹果之于产品的再创新 ， 是产品界最常用的设问之一——假如苹果也来做这款产品 ， 他会怎么做？
这个设问背后含有的期待 ， 还有产品的思路 ， 都让人深思 。
和苹果的设问相似的 ， 还有最近几年马斯克的第一性原理 ， 怎么通过回到最基本的问题 ， 去重新定义一款产品 ， 一种生意 ， 从而再次去颠覆这个行业 。
除了产品的设问以外 ， 另一家公司 ， 迪士尼身上也有另一个设问 ， 那么就是假如迪士尼也来这这样的服务 ， 它又会怎么做？
迪士尼的服务 ， 从迪士尼乐园工作人员如何细心保护孩子的梦就可以看得出来 ， 那可以说是把体验做到了极致 。
这种服务业这么多年来的迭代和创新 ， 里面有一套对用户心理的深刻洞察 ， 同时还有一整套“温柔”的人文关怀在里面 。
这种服务既不是海底捞一样 ， 把你当做太子爷 ， 当上帝一样供起来的服务 ， 这样的服务其实不对等 。
这种不对等 ， 其实受众比较有限 ， 比如个人主义比较强的人 ， 就会觉得这是一种打扰 。
【迪士尼品牌介绍 迪士尼产品类别有哪些】当然也不是阿那亚一样 ， 把你当做亲密朋友和邻居 ， 时时刻刻关注你的诉求 ， 一旦你有什么需求 ， 一定第一时间满足 ， 就算成本巨大 ， 也会把你放第一位 。
这种服务看起来是邻居 ， 是朋友 ， 是附近的远方 ， 但是毕竟里面没有梦 。
迪士尼的服务 ， 更像是一个圆梦服务 ， 让你沉浸在他为你编织的梦里 ， 这个梦里的每一个细节都栩栩如生 ， 所谓白日梦 ， 无非如此 。
如果有一天迪士尼来到你的行业 ， 也要把你的服务塑造成一个梦 ， 那么他会怎么做 ， 他会怎么处理梦里的每一个细节 ， 让你不至于从梦里醒来？
其实服务做的好的还有很多很多 ， 比如福州的朴朴超市 ， 用本地文化和社区 ， 一起塑造了一个围绕本地人的社区服务者 ， 一个融合了本地文化特色 ， 还有本地人生活习惯的服务社区 。
还有最出名的当然就是胖东来了 ， 胖东来的服务和海底捞的服务是两种方向 ， 如果海底捞的服务是有尊卑之分 ， 是用上帝和太子爷来让你感到享受 ， 感受无微不至 。
那么胖东来则更像是一种人文关怀 ， 是一种乡绅精神的体现 ， 不仅仅是细节生活中 ， 还在精神上 ， 让员工 ， 让客户感受到一种平等 。
前者的尊卑 ， 是让服务员无微不至 ， 后者的平等 ， 是胖东来老板让员工到处旅游度假 ， 就是为了让员工自己觉得和顾客是平等的 ， 从而能够更平等的 ， 真诚的对待顾客 。

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