根据法律的规定，保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任 。如果包裹丢失了，由于通常情况下，小区物业与单位门卫都是无偿管理，则只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担损害赔偿责任 。
【法律依据】
【快递丢失物业公司有责任吗 快递放物业后丢失责任由谁承担】《合同法》第三百七十四条，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任 。（《合同法》将于2020年12月31号失效）
文章插图
《民法典》第八百九十七条，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任 。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任 。（《民法典》生效时间为2021年1月1日）
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