??服务工作总结
??云南机场集团有限责任公司 xx年服务工作总结一、xx年服务工作回顾xx年，集团公司着重从提高服务水平、服务能力和服务品质，解决服务工作中的难点、热点问题入手，通过全面......
??销售工作心得分享总结
??古语有云：磨刀不误砍柴工 。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们 。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中 。使之事半功倍，取得良好业绩 。欢迎阅读 。
??销售工作心得分享总结(一)：
??销售工作是一项极具挑战性的工作，为了体现自身价值，我选择了销售 。几年辛苦拼搏下来，也积累了一点销售心得，要想提高成交率，做好以下几点必须会事半功倍：
??1、要对产品有信心
??在介绍新产品时，说话必须要铿锵有力，如果自我都用半信半疑的语气说话，顾客很难相信你的产品 。
??2、要深刻掌握产品知识与性能
??掌握了产品的知识与性能，就算碰到专业人士购买，你也不会被问倒 。这样就提高了成交率，俗话说：“世多不压身”，会了能够不用，千万不要用时不会 。
??3、要有活力
??上班时，必须要精神饱满，时刻要坚持活力，让客户看到你就有一种如沐春风的感觉 。
??4、要善于从别人饭碗抢饭吃
??做销售不能墨守成规，销售地点不能局限在售点和自我的新产品线上 。比如有客人去买炖锅，你热情的过去介绍，说炖锅的缺点(慢，寿命短)，然后“好心”的推荐我们的电压力煲，强调其优点(快，寿命长)，我可是屡试不爽!
??5、要必备个三成语的精神
??1)笨鸟先飞
??不懂不怕，勤学，上班提前到，把一些问题在别人上班前解决好，下班晚点走，这样也会增加成交率 。
??2)守株待兔
??这虽然是一个十分讽刺的寓言，可是运用在销售方面还是十分实用的 。很多时候，业绩是在卖场守出来的 。只要你肯守，总比不守抓到兔子的概貌率要高 。
??3)亡羊补牢
??晚上总结一天飞了几单，原因在哪里?必须做到当天事，当天毕 。同样的原因失败一次能够谅解，如果重复出现两次还解决不了，就不能原谅自我了 。所以，在卖场遇到问题，必须要找到解决的办法，千万不要存在侥幸心理 。
??6、要做好售前、售中、售后服务
??1)售前：针对不一样的人，采取不一样的说话方式 。比如：遇到性格豪爽的人，便可单刀直入，遇到性情迟缓的人，则要慢工出细活，若对方生性多疑，这时你就要先推销自我，让顾客放松警戒，再推销产品 。
??2)售中：时刻坚持微笑，微笑是无价之宝，她能够激发热情，增加创造力，当你微笑时，你会处于一种简便愉悦的状态，有助于思想活跃，从而创造性的解决顾客的问题 。
??3)售后：俗话说：“扎筐编篓，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，这个筐的整体就不完美，更不牢固 。所以，我们每做一单生意，最好是留下客户电话，做好回访记录，然后把自我的电话也留给顾客，这样就会和顾客建立感情，从而构成自我的客户群 。如果有售后问题顾客电话中就将他大事化小，小事化了，以避免到卖场来闹的情形出现，影响销售 。
??世界上最远的距离不是南极到北极，而是让别人把口袋里的钱放进自我口袋的距离最远 。我每一天也在挑战这两大难事：让别人把口袋里的钱放到自我口袋，把自我脑袋里的想法装进别人的脑子里 。在每一天的挑战中，每一次成功，我都会有一种成就感，这种感觉真好!我乐于我的销售工作!

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