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当然，乔家之所以成为商界翘楚，还要得益于三代家主乔致庸 。
乔致庸的为人豁达，性情豪爽，在八十岁时依旧大口吃肉大碗喝酒 。他虽然恪守家规，诚实守信，但却从不精明到铢锱必较，颇具人生智慧 。
乔致庸规定，每个大小字号的掌柜，都要由外姓人来担当，不得由乔氏子弟担当 。这样的做法，就是为了选择那些能力出众的外姓人，且用人不疑 。
乔致庸看人的眼光神准，早年他提拔的一位名叫贾继英的人才，后来还成了我国首任银行行长 。
上世纪初，慈禧西狩期间途径山西 。因为慈禧一行人缺少盘缠，所以只能向晋商借钱 。在这个节骨眼上，许多晋商的字号都推拒了，唯有乔家大德通的贾继英答应了 。
他并没有请示乔致庸，而是直接向朝廷捐输了三十万两 。乔致庸听说这件事后，并未责怪贾继英，反而重重地提拔了贾继英 。因为只有二人知道，在朝廷陷入危难时帮其一把究竟意味着什么 。
慈禧回銮后，为了报答乔家的恩德，将大量税收汇入乔家的票号，让乔致庸进行经营 。后来户部银行成立时，贾继英亦被提拔为首任行长 。

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除此之外，乔家相当注重员工的利益 。
早在许多年前，乔家的商号就已经出现了“股份制”的概念，在乔家的产业工作的每个员工，都能根据商号的年收益进行分红 。
除此之外，乔家的商号还有这样的制度，每一位伙计不论职务高低，他们都能享有带薪的年假 。
逢年过节，如果要回乡探亲，除了可以领取到寄存在商号里的工钱之外，还能免费获得三套光鲜的衣服，风光的回家探亲 。
因此，在当时能够进入乔家商号进行工作，就相当于有了公职一样，旱涝保收，衣食无忧 。
乔致庸在挑选继承人时，曾大费周章 。虽然他有六个儿子，但乔致庸却认为这六个儿子都不是心目中最好的人选 。
长子性格蛮横骄纵；次子性格乖张；三子又太过实诚；四子资质愚钝；五子只知念书；六子身体羸弱 。
这些孩子在外人眼中看来虽然优秀，但都无法独当一面 。最终，乔致庸将家业托付给长孙乔映霞 。
乔映霞是第五代中最像乔致庸的子弟，他也很好地继承了乔致庸的风格，并未辱没乔氏门风 。
1930年，恰逢中原大战爆发 。在当时，中国的货币系统紊乱，各军阀发行的钞票各有不同 。山西地区发行的，便是晋钞 。
这种因时代而产生的货币，很容易因为当局者而贬值 。阎锡山兵败之后，晋钞的价格大幅缩水 。
据悉，当年的一元新币，可兑换250000晋钞，比例十分夸张 。经营着票号的乔家，可谓掌握了山西的经济命脉 。倘若当时乔家兑现存款时使用晋钞，那么便会赚得盆满钵满 。
然而，乔家并没有这样做，乔家几乎倾其所有，使用相对保值的新币兑现存款 。
所以，每个在票号中存款的客户，都没有蒙受损失，而乔家却因此亏空了无数白银 。经历这起金融风波之后，大德通便走向没落 。
乔映霞曾说过，大德通之所以倒闭，很大程度是因为晋钞贬值 。可即便如此，大德通依旧为了信用二字而做着赔本买卖，用仅存的光和热延续乔氏的传奇 。
1952年，乔家的最后一家票号宣告破产 。
至此，乔氏辉煌的商业传奇被印刻在历史中 。

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乔燕和的父亲生平的最大理想，就是将祖先的经历立传，让世人铭记商贾巨家的传奇故事 。

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