在当今电子商务发达的时代， 淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，吸引了数百万用户 。 然而 ， 有时候不幸的是 ， 我们可能会遇到一些问题 ， 例如购买的商品存在质量问题，或者淘宝店铺因某种原因关停 。 那么 ， 当顾客在淘宝店铺关店后需要申请退款时， 应该怎么办呢？
1、确认订单状态
首先 ， 您需要登录淘宝账号，并进入个人中心查看您的订单详情 。 在订单列表中，找到您想要退款的订单 ， 并确保订单状态显示为“待发货”、“待收货”或者“交易成功” 。 如果订单状态已经显示为“交易关闭”或者“退款成功”，那么您可能无法进行退款操作 。
2、联系卖家沟通
接下来， 您可以通过以下几种方式与卖家取得联系：
（1）在线消息：在个人中心找到该订单 ， 点击“联系客服”按钮 ， 在弹出的页面中填写相关问题并发送给卖家 。
（2）旺旺聊天：在淘宝首页搜索卖家的旺旺ID ， 添加卖家为好友后即可进行聊天沟通 。
（3）电话联系：有时候卖家会提供联系电话 ， 您也可以选择拨打电话与卖家直接沟通 。
3、申请平台介入
如果您无法与卖家达成一致 ， 或者卖家无法联系到 ， 那么您可以选择申请淘宝平台介入 。 在个人中心找到相应的订单 ， 点击“申请退款/售后”按钮 ， 在弹出的页面中选择“退款申请” 。 填写退款原因、退款金额等相关信息， 并上传退款凭证和其他相关证据 。 提交后 ， 淘宝平台将对您的申请进行审核处理 。
4、等待处理结果
通常情况下， 淘宝平台会在您提交退款申请后的1-2个工作日内给出处理结果 。 如果退款申请获得通过 ， 款项将会原路退回至您的支付账户；如果退款申请被驳回， 您可以继续与卖家协商解决问题 ， 或者选择向消费者协会投诉 。
【淘宝店铺关店后顾客申请退款怎么办？流程是什么？】总之， 当顾客在淘宝店铺关店后需要申请退款时，您应该首先确认订单状态 ， 并与卖家进行充分的沟通 。 提供相关证据和订单信息是非常重要的 。 如果无法与卖家达成一致 ， 您可以选择申请淘宝平台介入解决问题 。 购物体验中信任和沟通起着至关重要的作用 。

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