现在交易纠纷在哪个平台都是存在的 ， 因为网购本身就存在着一些不确定因素 ， 比如说产品出现的一些色差 ， 物流运输中的一些破损 ， 或者运输的慢了等 ， 如果没有妥善的给买家解决 ， 肯定就容易产生纠纷了 。 那么京东如何投诉店铺商家?假货纠纷咋处理?
京东如何投诉店铺商家?
【京东如何投诉店铺商家？假货纠纷咋处理？】投诉京东店铺有三种方式 ， 当然了 ， 如果前两种方式能够解决问题 ， 不建议大家找第三种了 。
1、打开【京东】 ， 点击右下角的【我的】 ， 找到【客户服务】 ， 在【自助服务】一栏选择【交易纠纷】 ， 找到要投诉的卖家商品 ， 点击【申请】 ， 选择纠纷类型 ， 点击【提交申请】即可;或者回到京东首页 ， 选择【客户服务】 ， 选中【退换/售后】即可;
2、直接打京东客服电话950618;
3、打12315投诉热线 。
假货纠纷咋处理?
若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷 ， 申请京东介入的 ， 京东将根据本规范内容进行判定 ， 如商家违反本规范或举证内容无效 ， 将判定商家责任 。 并按如下原则处理：
1、如消费者表示商家出售假冒商品 ， 京东介入判定商家责任的 ， 消费者有权申请退货退款 ， 发货及退货运费由商家承担 ， 商家应按自主售后要求为消费者退货退款 ， 同时 ， 京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;
2、商家出售假冒商品经核实属实 ， 如消费者申请赔付的 ， 商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付 ， 如京东对消费者进行先行赔付的 ， 赔付费用由商家承担 。
3、如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险 ， 导致消费者损失的 ， 建议商家与消费者自行协商 。
虽然京东产品比较保真 ， 但也是存在一些假货的 ， 大家在购物的时候 ， 收到货一定要当面验收 ， 尤其是一些贵重物品 ， 以免造成不必的损失哦 。

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